Şikayət, müştərinin, sonuncunun xidmətlərinin göstərilməsi ilə bağlı bir hüquqi şəxsdən narazılığına dair bir təqdimatıdır. Şikayət şifahi və ya yazılı şəkildə verilə bilər. İkinci seçim möhürlə təsdiqlənə bilər və həmçinin ünvana alındığını təsdiq edən poçtla göndərilə bilər. Şikayətin baxılmasının müxtəlif mərhələlərini izləyə bilmək üçün yazılı şəkildə tərtib etmək və bir nüsxəsini saxlamaq daha yaxşıdır. Şikayətin qəbul edilməsi və baxılması üçün düzgün çərçivəyə salınmalıdır.
Təlimat
Addım 1
İddianın mahiyyəti (hər şey ətraflı şəkildə təsvir edilməli, faktlar göstərilməlidir - nə, harada və nə vaxt baş vermişdi). Yanlış bir ifadəyə bir nümunə: "Dünən təşkilatınızda mənə xidmət edən işçi mənimlə kobud danışdı. Xahiş edirəm düzəldin." Düzgün ifadəyə bir nümunə: "Dünən, 5 fevral tarixində, ofisdə mənə xidmət edən operator Petrova AN kobud davrandı və mənə ünvanlanan dostluq etməyən ifadələrə icazə verdi. Xahiş edirəm bu bank işçisinə qarşı tədbir alın və mənə məlumat verin. qərar yazılı və qanunvericiliklə müəyyən edilmiş müddətlərdə, _, st. _, d. _ apt _ "ünvanda.
Addım 2
Şikayətdə tələblərinizin mahiyyəti açıq şəkildə göstərilməlidir. Məsələn: işçiyə verilən cəza, cərimənin ləğvi, borc məbləğinin yenidən hesablanması və s. Bunu göstərərək şikayətə baxılma müddətini əhəmiyyətli dərəcədə azaltacaq və konkret cavab alacaqsınız.
Addım 3
Ümumi bir qayda olaraq, hər bir təşkilatın xüsusi bir şikayət forması olmalıdır. Heç biri yoxdursa və pulsuz formada yazmağınız təklif olunursa, şikayətdə aşağıdakıları göstərmək lazımdır: tam adı, pasport məlumatları, əlaqə telefonu və yaşayış yeri.
Addım 4
Şikayətin nəticələrini əldə etmək üçün istənilən yolu göstərdiyinizə əmin olun (telefon və ya poçtla).
Addım 5
İddianın sonunda yazı, imza və transkript tarixini göstərdiyinizə əmin olun. Bir nüsxə çıxarın və şikayəti alan şəxsdən nəyin və kimin alındığını surətlərində göstərməsini xahiş edin. Yazıldığına dəlil olaraq bir nüsxəni özünüz üçün saxlayın.
