Siz keyfiyyətsiz bir məhsul satıldınız, restoranda aldandınız və eyni zamanda yaramazsınız. Şeyləri skandal etməyə və düzəltməyə ehtiyac yoxdur. Ancaq təhqiri də səssizcə udmamalısan. Daha mədəni olun - bütün şikayətlərinizi şikayət dəftərinə yazın. Sizi incidən şirkət rəhbərliyinin sizdən üzr istəməyin bir yolunu tapması mümkündür. Yaxşı, ya da heç olmasa müəssisənizin xidmətini yaxşılaşdırın, bu da vacibdir.
Təlimat
Addım 1
Əvvəla, unutmayın - hər hansı bir iddianızı şikayət dəftərinə yazmaq üçün nə qədər əhəmiyyətsiz olsanız da, haqqınız var. Bir restoranda həddindən artıq yüksək musiqi, satış sahəsindəki kassirlərin qışqırığı, bir avtosalonda bir mühafizəçinin yersiz zarafatları şikayət edilməyə layiqdir. Qısa yollar, kobudluq və ya açıq şəkildə zəif xidmət kimi ciddi cinayətlər mütləq qeyd edilməlidir.
Addım 2
Şikayət dəftəri ümumiyyətlə administrator və ya xidmət şöbəsində saxlanılır. Onu tələbə əsasən təmin etmək məcburiyyətindəsiniz. Və sizin tərəfinizdən administratora və ya digər işçilərə tam olaraq nəyi yazmağı planlaşdırdığınızı izah etməmək hüququnuz var. Dükan və ya salon sizdən kimdən şikayət etmək istədiyinizi soruşsa təəccüblənməyin. Bu boş bir maraq deyil - bəlkə də təmizlik xidməti və ya təhlükəsizlik tamamilə fərqli bir hüquqi şəxslə əlaqəlidir və buna görə öz şikayət dəftərləri olmalıdır.
Addım 3
Kitabı oxumadan əvvəl vərəqləyin və bu müəssisənin müştəri şikayətləri ilə necə məşğul olduğunu başa düşəcəksiniz. Şikayət kitabçasının tərtib edilməsi qaydalarına görə, hər şikayətə reaksiya verilməlidir - xüsusi bir sahəyə müəssisənin məsul şəxsi daxil olan şikayət üzrə görülən tədbirləri daxil edir və bunu öz imzası ilə təsdiqləyir. müəssisə nümayəndələrindən bir tərəfdən pozuntudur. Bunu administratora bildirməyə haqqınız var. Müəssisənin şikayətinizə cavab vermək niyyətində olub olmadığını soruşun.
Addım 4
Şikayətinizi xüsusi səhifədə qeyd edin. Müəyyən bir işçidən şikayət etmək istəyirsinizsə, adını və soyadını göstərin. Ad nişanında göstərilməyibsə, soyadını işçi və ya administratorla yoxlayın. Unutmayın - sizə mane olmaq və işçilərin adlarını gizlətmək hüququ yoxdur. Təqsirli şəxsin adını tapmaq mümkün olmadısa, şikayətinizdə bunu ayrı bir sətirdə qeyd edin.
Addım 5
Abunə ola bilərsiniz və ya şikayəti anonim tərk edə bilərsiniz. "Ev ünvanı" sütununu doldurmaq istəyə bağlıdır. Lakin şirkət rəhbərliyinin iddianızın nəticələri barədə sizə məlumat verməsini və ya şəxsən üzr istəməsini istəyirsinizsə, xahiş edirəm evinizi və ya e-poçt adresinizi və telefon nömrənizi göstərin.
