İstənilən dövlət orqanına hər hansı bir münasibətlə şikayət, açıqlama, şərh yaza bilərsiniz. Bu müxtəlif yollarla edilə bilər. Problemin mahiyyəti mümkün qədər dəqiq, tercihen zəruri sənədlər əlavə olunmaqla, məntiqi və ardıcıllıqla bildirilməlidir.
Təlimat
Addım 1
Əvvəlcə e-poçtunuzun mövzusuna qərar verin. Sənədi quruma göndərərək hansı məqsədi güdürsən? Təqdimatın ardıcıllığını təyin edin. Məktub İnternetdən və ya elektron poçtdan istifadə edərək poçtla yazılıb göndərilə bilər.
Addım 2
Məktubla poçtla göndərməyə qərar verərsənsə, bir kağız A4 kağız götür. Sağ üst küncdə Rospotrebnadzor'un adını, poçt kodunu və poçt ünvanını yazın, sonra şəxsi məlumatlarınızı, yaşayış yerinizi, telefon nömrənizi və e-poçt adresinizi qeyd edin. Sənədin ortasında kiçik bir hərflə sözü yazın: müraciət, şikayət, iddia.
Addım 3
Əvvəldən yazmağa başlayın, bir istehlakçı müdafiəsi təşkilatı ilə əlaqə saxlamağınızın səbəbini izah edin. Problemin mahiyyətini ətraflı izah edin, duyğulardan çəkinin, yalnız faktlar yazın. Ardından, sizə uyğun olmayan və münaqişənin həlli və ya problemin həlli üçün müraciət etdiyiniz yeri, müraciət nəticələrini göstərin. Məktubun sonunda bütün tələbləri, istəkləri və ya sualları ətraflı şəkildə yazın. Xüsusi hərəkətlərə və pozuntulara diqqət yetirin. Heç bir şey düşünməyin və fərziyyə verməyin.
Addım 4
Məktubu hər hansı bir poçt şöbəsinə aparın, bildirişlə sifarişli sifarişlə göndərsəniz daha yaxşıdır. Bu vəziyyətdə, ünvan sahibinə çatacağına əmin olacaqsınız. Bir qayda olaraq, belə bir məktubun çatdırılma müddəti 3 ilə 15 gün arasında dəyişir.
Addım 5
İnternet üzərindən bir məktub göndərmək hüququnuz var. Bu rəsmi saytlardan istifadə etməklə edilə bilər. Məsələn, Rusiya Federasiyası İstehlakçılar Birliyi. Sayta girib "vətəndaşların müraciətləri" adlanan sütunu tapmalı və problemin mahiyyətini açıqlamalısan. Bu vəziyyətdə, şəxsi məlumatlarınızı, vəziyyətin harada, harada, hansı şəraitdə baş verdiyini, istəklərinizi və ya tələblərinizi göstərmək tələb olunur. Duyğuların rəhbərliyinə ehtiyac yoxdur, yalnız həqiqətləri açıqlamağa çalışın. Bütün müraciətlər hərtərəfli işlənir, müraciət edildiyi gündən 30 gün ərzində qanuna uyğun olaraq araşdırılır, yoxlanılır və cavablandırılır.
Addım 6
Rospotrebnadzor'a şəxsən gələ bilərsiniz. Bu vəziyyətdə, resepsiyondakı şəxslə əlaqə saxlamalı və ya bu sənədləri qəbul etmək üçün səlahiyyətli şəxsin yerləşdiyi ofisə müraciət etməlisiniz. Həm orada, həm də surətinizdə qəbul ilə qeyd olunacaq və təqdim olunması faktı qeyd olunacaq. Cavab poçt vasitəsilə göndərilən 30 gün ərzində verilir. Şəxsən götürmək hüququnuz var. Bu prosedur sizi qane etmirsə, rəislə vətəndaşların qəbulu üçün qrafiklə müəyyənləşdirilən günlərdə görüş təyin edin.
Addım 7
Rospotrebnadzor rəhbərinin e-poçt adresini öyrənin. Rəsmi şəxs bu ünvanda alınan bütün məlumatları araşdırır və məqbul vaxt çərçivəsində cavab verir. Bəzi hallarda müddət uzadıla bilər, çünki əlavə müayinələr, yoxlamalar və digər tədbirlər tələb oluna bilər, lakin 15 gündən çox olmamalıdır.
