Bədən dəsti və küçə bazarlarında aldatma adi bir şeydir və uzun müddətdir heç kimi təəccübləndirmir. Supermarketlərin və hipermarketlərin meydana çıxması ilə istehlakçı həyatı asanlaşmadı. Hər gün yeni aldatma, hiylə, fırıldaqçılıq texnologiyaları kassirlər, mühafizəçilər və eləcə də supermarket rəhbərliyi tərəfindən icad olunur. Bir məktəbli belə izah edəcək: Rusiya Pərakəndə Peşəkarları Birliyinə görə, dövriyyənin 4% -dən çox olduğu oğurluq xərclərini ödəmək lazımdır.
Supermarketlərin çox əlverişli olduğu görünürdü: məhsulu özü seçdi, araşdırdı, heç kim tənzimləmir və məsləhət vermir, heç olmasa bütün günü təhsil alsın və qiymət etiketini oxusun, qablaşdırdı, çəkdi, ölçdü və s. Təmiz su, vasvası supermarket istehlakçılarının gözünə atılan tozdur. Rospotrebnadzor və İstehlakçıların Hüquqlarını Müdafiə Cəmiyyətinin apardığı çoxsaylı yoxlamalar əksər zəncirvari supermarketlərdə yalnız keyfiyyətsiz mallar deyil, həm də müntəzəm hesablama və bədən dəsti aşkar edir. Müfəttişlərin statistikasına görə, aldatmanın ən populyar yolu, istehlakçının götürmədiyi bir məhsulu kassada sındırmaqdır. Kassadan çıxmadan yarım metrlik çekləri yoxlayırsınız?
İstehlakçıları aldatmağın 1 yolu
Reytinqdəki ilk metod çekdə “görünməz” malların vurulmasıdır. Çek nə qədər uzansa, alıcının o qədər ayıq olması lazımdır. Məsələn, iki banka pivə yerinə üçü tökülür və ya əvvəlki bir müştərinin əvvəllər ödənişli alışı əlavə edilir. Sonuncu qayda pozuntusu əsasən əvvəlki müştəri çek almasa və kassir təsadüfən və ya qəsdən məlumatı kompüterdən atmırsa baş verir. Belə çıxır ki, müştəri bir karton süd və ya dondurulmuş pizza götürür və arxasında dolu araba ilə dayanan şəxs cahilliyi üzündən “təsadüfən yumruqlanmış” alış-verişi yenidən cüzdanından ödəməyə məcburdur. Müəllifdən: Bu vəziyyətlərdə qanun yalnız istehlakçının tərəfindədir. Bütün aldadılmış alıcılar məsləhət görür: qəbzləri kassadan çıxmadan yoxlayın. Məsələn, kassada iki yox, üç qatığın döyülməsi həqiqətən təsadüfən varsa, bunu anlamaq olduqca asandır. Mağaza administratorundan stok qalıqlarını barışdırmasını da xahiş edə bilərsiniz. Satıcıda əlavə qatıq paketləri olacaq. Ancaq kassir onları artıq gizlədibsə, bir şey sübut etmək olduqca çətin olacaq.
İstehlakçıları aldatmağın 2 yolu
Alıcılar üçün tətbiq olunan bir başqa stenoqrafiya səhv məhsul barkodudur. Kassir məhsulu kassa skanerinin altından keçir və kompüter qiyməti oxuyur. Bəzən kassir əl ilə barkodla sürür. Hər hansı bir təcrübəli kassir əmtəə kodlarını yaxşı bilir və göz yummadan, bahalı və ya ucuz bir məhsulun kodunu asanlıqla çəkəcəkdir. Və kassir bunu çox yaxşı bilir, bir və ya iki nömrəni əvəz edərək səhv məhsula sürür. Eyni "hiylə" lər ticarət yerinin satıcıları tərəfindən göstərilə bilər, tərəvəz və ya ət şöbəsində malları tarazlayanda və qiymət etiketlərini yapışdırsalar. Məsələn, satıcı Doktorskaya kolbasasını daha bahalı jambon və ya ağ kələm Pekin kələmi kimi qiymətləndirildiyi üçün çəkir. Müəllifdən: Kodlarla manipulyasiya olduqca nəzərəçarpan bir aldatmadır, satıcılar nadir hallarda risk edirlər. Əksər hallarda kodların dəyişdirilməsi, ixtisaslı olmayan işçilərin istəmədən aldadılmasıdır. Buna görə bir çekiniz varsa, örtüyü tapmaq və həll etmək çətin olmayacaqdır.
İstehlakçıları aldatmağın 3 yolu
Müştəriləri aldatmağın olduqca həyasız bir yolu - pəncərədəki və kassadakı fərqli qiymətlər. Supermarketdəki atmosfer hər zaman təkan alverini təhrik etmək məqsədi daşıyır. İstehlakçılardan hər hansı birinin çaşqın qiymət etiketləri ilə məşğul olacağı və ya məqalələri və məhsul kodlarını müstəqil olaraq yoxlayacağı ehtimalı yoxdur. Ardınca həqiqi dəyəri ilə sizi təəccübləndirən qiymət etiketi tapmadığınız və axtarmadığınız kortəbii alış-verişdir. Yenidən qiymətləndirmə eyni kateqoriyaya aid edilə bilər. Məsələn, gənc kartof və ya porcini göbələyi olan bir qutuda, tamamilə fərqli bir qiymət kateqoriyasına aid olan keçən ilki kartof və ya şampinon var. Qanuna görə, Rospotrebnadzor supermarketlərdə qiymət etiketlərinin mövcudluğunu və etibarlılığını izləməlidir. Ancaq böyük supermarketlərdə şöbə, yoxlamalar zamanı yalnız pəncərədəki qiymət etiketlərinin və məhsul adlarının sayını yoxlayır. Nömrələr uyğun gəlir - hər şey qaydasındadır. Və qiymət etiketlərinin yeri, malların nümayişinə uyğunluq satıcı və bu səbəbdən istehlakçının problemidir. Diqqətli bir alıcı mütləq məhsulun dəqiq adının, məqalə nömrəsinin və qiymətinin göstərildiyi bir qiymət etiketi tapacaqdır. Müəllifdən: Bu vəziyyət hüquqi baxımdan ən çətindir. Alışların ümumi məbləği gözləniləndən çoxdursa, dərhal qəbzi yoxlayın. Kassadan çıxmadan mağaza müdirini axtarın, onunla birlikdə vitrinə gedin, qiymətləri çeklə müqayisə edin. Çox vaxt qiyməti çox baha olan bir məhsulu geri qaytarmaq üçün israrlı olmalı, mağazanın günahını hər vasitə ilə - şahid ifadələri ilə, fotoşəkil çəkdirmək və ya məhkəməyə müraciət etməklə sübut etmək lazımdır.
İstehlakçıları aldatmağın 4 yolu
Supermarketlərdəki bədən dəsti, ən müasir elektron tərəzilərə baxmayaraq geniş tətbiq olunur. İstehlakçılar tez-tez meyvə və tərəvəz kimi müəyyən növ məhsulların, eyni zamanda kolbasa və ətin də tez qurumasını unuturlar. Məhz buna görə məhsullar qabaqcadan torbalarda və ya torlarda qablaşdırılır və çəki ilə bir qiymət etiketi yapışdırılır. Supermarketlər, istehlakçıları 8-10 qram ağırlığında bir astar və ya plastik qabda qablaşdıraraq istehlakçıları səhv yönləndirirlər. Beləliklə, məsələn, 100 g Victoria və ya qırmızı kürü alarkən, istehlakçı qablaşdırma üçün bir incəlik qiymətinə ödəmək məcburiyyətində qalır. Hesablamanı aşkar etmək üçün yalnız ictimaiyyətə açıq olan tərəzilərə yaxınlaşmaq və mallardan artıq olmaq kifayətdir. Müəllifdən: Ağırlıqla manipulyasiya Sovet ticarəti dövründən bəri populyardır. Texnologiya bir yerdə dayanmır. Su ilə yuyulan balıq və giləmeyvələrin dərhal dondurulması, doldurulmuş ətin dərin dondurulması, dəniz məhsulları üzərində şir - alıcılar suyun qiymətinin 30% -ni ödəyirlər. Kiçik bədən dəsti, əlbəttə ki, istehlakçı ehtiyatsızlığı üçün hazırlanmışdır. Ancaq kobud şəkildə xəyanət etdikləri təqdirdə, dərhal mağazalar rəhbərliyi ilə əlaqəli olmalı və günahlarına dair bütün dəlilləri (əridilmiş su daxil olmaqla) təmin etməlisiniz.
İstehlakçıları aldatmağın 5 yolu
İstifadə müddəti bitdikdən sonra "yenilənmiş" məhsulların satışı. Müasir istehlakçılar sona çatma tarixi ilə əlaqədar olduqca ayıqdırlar, lakin məhsul istifadəyə yararsızdır və ya "yenilənir" tez-tez supermarketlərdə olur. Bu məhsullar istehlakçı üçün əlçatan olan yerlərdə yerləşdirilir: göz səviyyəsində rəflər, işıqlı vitrinlər. Paketdəki qüsurlar, köhnəlmiş tarix və ya son istifadə tarixinin olmaması pis bir siqnaldır. Vakumda mal alarkən diqqət yetirilməlidir. Məhsulun nə vaxt və kim tərəfindən qablaşdırıldığını diqqətlə oxuyun, məhsulun qablaşdırmasını deyil, istehsal tarixini axtarın. Çürük ətləri tez-tez marinad edilmiş şiş kababı, köhnə bir karkas ızgara toyuq, xarab olmuş siyənək və vaxtı keçmiş mayonezləri təzə salat kimi qələmə verirlər. Müəllifdən: Həmişə hüquqlarınızı qoruyun. Küf ilə ucuz bir çörək və ya keçən il vafli satılsanız belə. Həm istehlakçılar, həm də istehsalçılar həmişə "İstehlakçı hüquqlarının qorunması haqqında" qanuna uyğun olaraq satılan malların keyfiyyətinə görə cavabdehdirlər. Yeri gəlmişkən, çek itirildiyi təqdirdə, istehlakçı yenidən bir geri ödəmə hüququna malikdir. Əgər keyfiyyətsiz bir məhsulun istehlakı bir sertifikatla təsdiqlənə bilən qida zəhərlənməsinə səbəb olubsa, məhkəmədə birmənalı olaraq istehlakçı xeyrinə qərar veriləcəkdir. Və hətta mənəvi ziyanın ödənilməsi ilə. Kassadan çıxmadan qəbzləri yoxlayın. Ayıqlığınıza, düşüncənizə, uzaqgörənliyinizə və inandırıcı gücünüzə arxayın olun. Kassada dayanıb kassiri və işini diqqətlə izləyin. Yalnız diqqətli və konsentrasiyanızla özünüzü aldatmadan qoruya biləcəksiniz. Üstəlik, bütün supermarketlər nüfuzlarını riskə atmağa hazır deyil. Buna görə də hər mağaza hesablama və bədən dəsti ilə ticarət etmir.
