Sığorta şirkətlərinin müştərilərinə sığorta təzminatı ödəmələrini aşağı qiymətləndirdiyini, ödəmə şərtlərini gecikdirdiyini və hətta ödəməkdən imtina etdiyini tez-tez eşidirik. Bu cür hallarda müvafiq orqanlara edilən şikayət kömək edəcəkdir.
Təlimat
Addım 1
Rusiya Federasiyası ərazisində, sığorta şirkəti tərəfindən hərəkətsizlikdən və ya hüquqlarınızın pozulmasından əziyyət çəkdiyiniz təqdirdə müraciət edə biləcəyiniz iki rəsmi instansiya var. Bunlar Rusiya Federasiyası Mərkəzi Bankı (CBRF) və Rusiya Avtomatik Sığortaçılar Birliyidir və ya RSA (OSAGO baxımından).
Bu səlahiyyətlilərlə əlaqə qurmaq üçün sığorta şirkətinə tələbinizin mahiyyətini bildirməli olduğunuz bir şikayət ərizəsi tərtib edin. Tələbləri dəqiq və aydın şəkildə, ardıcıllıqla bildirin. Mətn qarışıq və qeyri-müəyyəndirsə, sığortaçılardan tam olaraq nə istədiyiniz anlaşılmaz olacaq. Bu vəziyyətdə şikayətiniz təmin olunmaq bir yana, heç baxıla bilməz. Xüsusi olaraq nədən şikayət etdiyinizi izah edin, şirkət tərəfindən pozulan sığorta müqaviləsi və ya qanunvericilik bəndlərinə istinadlarla sözlərinizi dəstəkləyin.
Addım 2
Əvvəlcə sığorta şirkətinə şikayət etməyə çalışın. Təxminən hamısının müştəri şikayətləri şöbəsi var. Şikayətinizi İnternet vasitəsilə göndərə və ya şəxsən şirkətin ofisinə apara bilərsiniz.
Addım 3
Əvvəlki addım uğursuz oldusa, bir açıqlama və məhkəməyə qədər iddia hazırlayın. Sığorta şirkətinin iddialar şöbəsinə göndərilməlidirlər. OSAGO-dakı zərər RSA-ya göndərilirsə, bu sənədlərin surətləri Rusiya Federasiyasının Mərkəzi Bankına paralel olaraq göndərilməlidir.
Addım 4
"Rusiya Federasiyası Vətəndaşlarının müraciətlərinə baxılması qaydası haqqında" Federal Qanuna görə, KBRF və RSA qeydiyyat tarixindən 30 gün ərzində şikayətinizə cavab göndərməlidirlər. Bu vəziyyətdə sığorta şirkətləri şikayətə ümumiyyətlə bütün zərərləri ödəməklə cavab verirlər.
Addım 5
Rusiya Federasiyası Mərkəzi Bankına və RSA-ya edilən müraciət kömək etmədi və şirkətiniz sığorta ödənişlərini gecikdirsə və ya sığorta kompensasiyasını az qiymətləndirirsə, məhkəməyə müraciət etmək qalır. Bir iddia qaldırmaq tam hüquqlu bir döyüşün başlanğıcıdır və bir vəkilin köməyinə ehtiyacınız olacaq. Bundan əlavə, əlavə maddi xərclər olmadan etməyəcəkdir. Bununla birlikdə, hüquqlarınızın pozulduğundan 100% əminsəniz, bilməlisiniz ki, məhkəmədə qalib gəlsəniz, şirkət bütün məhkəmə xərclərini tamamilə ödəyəcəkdir.
