Əczaxanaya növbəti səfər keyfiyyətsiz bir alış, mal satarkən bir eczacının səhvi və ya əczaçılıq məntəqəsinin satıcısının birbaşa kobudluğu ilə nəticələnə bilər. Belə bir aptekdən əlaqədar orqanlara şikayət etməyə dəyər.
Vacibdir
- - şikayət dəftəri;
- - Rospotrebnadzora müraciət;
- - Roszdravnadzor'a müraciət;
- - çek və çekin surəti.
Təlimat
Addım 1
Kassada ziddiyyət yaranarsa, əczaçılıq məntəqəsinin rəhbəri ilə əlaqə saxlayın. Əvvəlcə problemi bu səviyyədə müəyyənləşdirməyə çalışın. Mübahisə sizin lehinizə həll oluna bilər və aptekdən onsuz da xidmətdən razı qalacaqsınız.
Addım 2
Nə əczaçı, nə də meneceri şikayətlərinizə düzgün cavab verməyibsə, hər aptekdə mövcud olan şikayət dəftərini istəyin. Bu kitabda münaqişəni ətraflı təsvir edin. İçərinizdə özünüz haqqında məlumat buraxın (soyad, ad, ata adı, telefon nömrəsi, istəsəniz ev ünvanınızı da edə bilərsiniz). Onlardan probleminizi nəzərdən keçirmələrini və mümkün qədər tez həll etmələrini xahiş et. Girişinizin sonunda eczanəyə ziyarət tarixinizi daxil etməyinizə əmin olun. Yazılı mesajınızda, şikayətiniz nəzərə alınmırsa, yuxarı səlahiyyətli orqanlarla əlaqə saxlayacağınızı da bildirməlisiniz.
Addım 3
Saxta məhsul, qeyri-kafi keyfiyyətli bir dərman və ya vaxtı keçmiş bir dərmandan şikayət etmək istəyirsinizsə Rospotrebnadzor ilə əlaqə saxlayın. Ölkəmizin demək olar ki, bütün şəhərlərində Rospotrebnadzor şöbələri var. E-poçtla şikayətinizlə birlikdə bu dövlət qurumu ilə əlaqə qura bilərsiniz. Bu nəzarət orqanına müraciətinizdə əczaçılıq məntəqəsində yaranan vəziyyəti ətraflı təsvir edin (aptekin ünvanını və adını yazmağı unutmayın), satın alınan məhsuldan qəbz surətini və digər mövcud sənədli filmi əlavə edin günahsız olduğunuzun dəlili.
Addım 4
Roszdravnadzor ilə əlaqə saxlayın. Bu təşkilatın səlahiyyətinə apteklərdə yaranan ziddiyyətlərin həlli və ölkəmizdəki səhiyyə məsələsi ilə bağlı iddiaların nəzərdən keçirilməsi daxildir. Xüsusi bir aptek barədə yazılı bir şikayət göndərmək üçün şəhərinizdəki Roszdravnadzor şöbəsinə göndərin.
