Satış nöqtəsi, kiçik bir çadır və ya böyük bir mərkəz, bütün insanları iki böyük kateqoriyaya bölür - satıcılar və alıcılar. Mədəni, mədəni bir dünyada yaşayıb yaşamayacağımız cəmiyyətin hər bir üzvündən asılıdır. Bir-birinizə hörmətli və mehriban davranmağı bacarmaq vacibdir.
Ticarət münasibətlərinin hüquqi tərəfi
Satıcıların və istehlakçıların hüquqlarını qorumağa yönəlmiş bir çox hüquqi sənəd var, onların əsas mənası belədir: pulları üçün alıcı keyfiyyətli bir məhsul və ya xidmət almalıdır. Bir alış-veriş edərkən hər bir müştəri satış yerinin rəhbərliyinin (nümayəndəsinin) alqı-satqı prosesini müşayiət edən qanuni tərəflərdən xəbərdar olduğuna tamamilə əmin ola bilər.
Alıcı da şəxsdir
Hər bir müştəri, ilk növbədə, öz xarakteri və prinsipləri olan bir insandır. Bir insan mahiyyətcə ziddiyyətli deyilsə, o zaman bir daha özündə günah tapmayacaq və hüquqlarını sarsıtmayacaq. İşlərdə qaydalara uyğun olaraq edilməsini istəyən daha çox pedantik insanlar var. Hər şeyi bilmək və hüquqlarını maksimum dərəcədə müdafiə etmək istəyirlər.
Belə bir alıcı ilə satıcı daha çox işləməli olacaq, ancaq səlahiyyətləri daxilində.
Dinc və qarşılıqlı faydalı əməkdaşlığı davam etdirmək üçün satış və alışdakı bütün iştirakçılar üçün faydalı ola biləcək bir neçə qayda:
- Hadisələrin xoşagəlməz bir inkişafı halında, mağazanın özündə düzəlməz bir zərər və ya mal itkisi, ödəmə anından əvvəl də ola bilər. Rusiya Federasiyasının Mülki Məcəlləsinə görə, hərəkətləri qəsdən deyilsə, alıcı bu hadisəyə görə məsuliyyət daşımamalıdır. Mallara təsadüfən zərər vurma riski sahibi tərəfindən satılır (satıcı tərəfindən təmsil olunur) və çek verildiyi andan alıcıya keçir.
- Hər hansı bir satıcının əsas məqsədi məhsulunu və ya xidmətini necə şərh etsə də satmaqdır. Nəticə əldə etmək üçün fərqli metod və üsullardan istifadə edilə bilər. Xatırlamaq lazımdır ki, işi həmişə təəccüblü olmayan, lakin alış üçün zəruri olan psixoloji təsir göstərən bir çox mütəxəssis (ticarət, ticarət, səs dizaynı mütəxəssisləri) satış prosesi üzərində işləyir.
- Bütün mağazalar fərqli qiymət keyfiyyəti yazışmalar kateqoriyasına aiddir. Gəzinti məsafəsində bir zəncir mağazasında markalı bir məhsul almağa inanmaq çətin deyil.
Alıcı əvvəlcədən bahalı bir məhsul almağı planlaşdırırsa, onun bu məhsula xas olan xüsusiyyətlərinə (texniki xüsusiyyətlərinə) və qiymətlərinə ən azı kiçik bir monitorinq aparmaq məqsədəuyğundur.
Satıcı, malların keyfiyyəti və ya funksionallığı ilə bağlı əsassız iddialar olduqda, vəsait qaytarmaqdan imtina edə bilər.
Qeyd etmək lazımdır ki, vicdanlı bir alıcı həmişə haqlıdır! Ticarət münasibətləri iştirakçıları yalnız hüquqlarla silahlanmırlarsa, özləri də dürüst və hörmətli olmağa çalışsalar, bütün anlaşılmazlıqlar və qarşıdurmalardan qaçınmaq olar.
