Rusiya Federasiyasının İstehlakçı Hüquqlarının Müdafiəsi Qanununa görə, bir məhsulun və ya xidmətin keyfiyyətindən razı olmayan bir alıcı, yaşayış yerindəki cəmiyyətə və ya istehlakçı hüquqlarını müdafiə şöbəsinə iddia () yaza bilər. İddianın qəbul edilməsi üçün sənədləşdirilmiş faktlarla təmin edilməlidir.
Təlimat
Addım 1
Bir istehlakçı vəkillik bəyanatı yazın. Başlıqda bu müraciətin kimə və kimdən verildiyini yazın, ünvanınızı, pasport məlumatlarınızı və əlaqə telefon nömrənizi göstərin. Məktubun əsas hissəsində bir alıcı kimi hüquqlarınızın nə vaxt və hansı hallarda pozulduğunu göstərin. Unutmayın ki, bir bəyanat rəsmi sənəddir, içindəki ifadəli sözlərdən çəkinmək lazımdır. Quru iş dilində yalnız faktları göstərin.
Addım 2
Hadisənin sizinlə baş verdiyi tarixi göstərdiyinizə əmin olun (məsələn, keyfiyyətsiz məhsul və ya qeyri-adekvat xidmət aldığınız gün). İddianızı izah edərkən, bilirsinizsə, Rusiya Federasiyası qanunlarının müvafiq maddələrinə müraciət edə bilərsiniz. Etibarlı bir iddianız olan satıcı və ya xidmət işçilərinin məlumatlarını daxil edin.
Addım 3
İddianızın sonunda yuxarıdakı faktlara əsaslanaraq iddialarınızı bildirin. Məsələn: qeyd etdiyiniz faktlara əsasən bir mağazada və ya bir qida xidmətində bir çek təşkil edin. Əlinizdə olan bütün sənədləri ərizəyə əlavə etdiyinizə əmin olun. Qəbzlər ola bilər, həm nağd, həm də satış daxilolmaları, zəmanət kuponları, sertifikatlar … Orijinalları verməməlisiniz, daha yaxşı surətləri çıxarmaq lazımdır.
Addım 4
Yaşadığınız yerin istehlakçı hüquqlarını müdafiə şöbəsi ilə əlaqə saxlayın, onlara şəxsi imzanızla yazılı bir iddia gətirin və təsdiqini istəyin. Bir istehlakçı müdafiəsi nümayəndəsi müraciətinizi qəbul etməkdən imtina edərsə, səbəbini göstərməlidir.
