Sosiologiya fokus qruplarından keyfiyyətli tədqiqat metodlarından biri kimi istifadə edir. Bu metod müəyyən bir obyekt və ya mövzuya - məhsula, xidmətə, sosial fenomenə və ya insana yönəlmiş bir reportajdır.
ümumi məlumat
Diqqətli müsahibələr ilk dəfə 1944-cü ildə Columbia Universitetinin alimləri tərəfindən insanların radio yayımlarına münasibətini müəyyənləşdirmək üçün istifadə edilmişdir. Günümüzdə bu metod sosiologiyada və müxtəlif marketinq araşdırmalarında geniş istifadə olunur.
Dövlət və ya şirkət sahibləri həqiqi bir istehlakçının müəyyən bir obyekt, mövzu və ya fenomenə münasibətini öyrənmək üçün bu cür araşdırmalara sifariş verirlər. Fokus qrupları, respondentlərin əsas üstünlüklərini və təəssüratlarını müəyyənləşdirmək üçün istifadə edilə bilər.
Diqqətli bir müsahibədə müxtəlif əlavə möhkəmləndirmələrdən istifadə olunur - səs ardıcıllığı, məhsul haqqında video klip, şəkillər və digər vizual materiallar.
Fokus qruplarının təşkili və keçirilməsi:
1. Tədqiqat məqsədlərinin qoyulması və bir proqramın tərtib edilməsi.
Tədqiqatın məqsədi məhsulun tanıtımı üçün marketinq həllərinin sınanması və potensial istehlakçının buna münasibətinin müəyyənləşdirilməsi ola bilər. Məsələn, yeni bir marka imici, yeni bir ad, yeni bir qablaşdırma dizaynı, yeni bir şirkət üzü və s. Seçki araşdırmalarında da eyni məqsədlər üçün istifadə olunur.
Lazımi məlumatları əldə etmək üçün mümkün qədər aydın bir sual bloku yaratmalı və respondentlər üçün ən başa düşülən təlimatları tərtib etməlisiniz.
2. Komandanı toplamaq.
Fokus qrupu ümumiyyətlə moderatorun və bir neçə köməkçinin iştirakı ilə aparılır. Moderator, iştirakçıların yolda qalmalarına və şərhlərinə aydınlıq gətirməyinə əmin olacaqdır. Köməkçilər iştirakçılara ən rahat şəraiti yaratdığından və reportajın gedişatını qeyd etdiyindən əmin olurlar.
3. Respondentlərin işə qəbulu.
Diqqətli bir reportaj aparmaq üçün ümumiyyətlə 6-10 iştirakçı cəlb olunur. Bir neçə qrup ola bilər. Məsələn, 8 nəfərlik bir qadın qrupu və 9 nəfərlik bir kişi qrupu.
4. Məkanın hazırlanması.
Xarici amillərin onları müzakirədən yayındırmaması üçün iştirakçılar ən rahat şəraitlə təmin olunurlar.
5. Birbaşa özünə yönəlmiş müsahibə.
Bir fokus qrupunun müddəti ümumiyyətlə 1 ilə 3 saat arasındadır. Kurs əsnasında köməkçilər müzakirədə iştirakçıların davranışının cavablarını və elementlərini qeyd edirlər. Bütün proses bloklara bölünür:
- Giriş hissəsi. Moderator iştirakçıları salamlayır və iclasın qaydalarını izah edir. Müzakirənin özü ilə bağlı iştirakçılara təlimat verir.
- Məhsulun bu şəkildə müzakirə edilməsi. İştirakçılar tərəfindən hansı məhsul markalarına üstünlük verilir. Seçimdə təlimatlar nələrdir. Tercih olunan markada hansı üstünlükləri görürlər və s.
- Müəyyən bir məhsul və ya xidmətin video klipinin / audio materialının / görüntülərinin nümayişi.
- Xüsusi bir məhsulun müzakirəsi və nümayiş olunan materiallara münasibət. Nəyi bəyəndin? Nə deyil? Nəyi yaxşılaşdırmaq olar?
6. Əldə edilən məlumatların təhlili.
Fokus qruplarının məqsədi
Fokus qrupunun məqsədi istehlakçının dərin motivasiyası barədə keyfiyyətli məlumat əldə etməkdir. Bu məlumatlar statistik əhəmiyyət daşımır, ancaq münasibət və təəssüratları birbaşa hədəf auditoriyasının nümayəndələrindən öyrənməyə imkan verir.
Alınan məlumatlara əsasən, müştəri məhsulunun bazarda necə qəbul edildiyi və daha çox istehlakçı sədaqəti qazanmaq üçün nə edilə biləcəyi barədə nəticələr çıxara bilər.
