Təəssüf ki, heç kim mağazalarda düşməkdən qorunmur. Kimisə cilalanmış döşəmə aşağı salır, kimsə sürüşkən pilləkənlərdən alır. Bir mağazada ciddi bir xəsarət alması halında, pul təzminatı almaq hüququnuz var.
Düşmə baş verdikdən dərhal sonra yaralandığınızı başa düşdünüz, şahidləri çağırın. Əlaqə məlumatlarını yazaraq şahidlərin dəstəyini almalısınız. İş məhkəməyə gəlsə və hadisənin şahidlərinə ehtiyacınız varsa, bu məlumat sizin üçün faydalı olacaqdır.
Qəza yerinin şəkillərini çəkdiyinizə əmin olun. Düşməyinizin səbəbi buzlu pilləkənlər, nəm döşəmə, cırıq döşəmələr olsaydı, qüsurların aydın bir görüntüsünün çərçivəyə düşməsi arzu edilir.
Yaralanma ciddi olarsa təcili yardım çağırın və ya təcili yardım otağına gedin. Hər halda, həkim hadisənin şərtlərini qeyd etməlidir. Müalicə zamanı bütün ödəmə sənədlərini (pullu klinikada müalicə alırsınızsa), apteklərdən daxilolmaları toplayın. Həkim, hadisənin şərtlərini göstərən bir çıxarış verməlidir.
Mağaza rəhbərliyinə ünvanlanmış bir bəyanat yazın (bu məlumat mağazadakı stenddə tapıla bilər). Qəbz və qəbzlərin, tibbi sənədlərin surətlərini şikayətinizə əlavə edin. Şikayət verərkən daxil olan müraciət nömrəsini alın. Ticarət müəssisəsinin rəhbərliyinin cavab verməsi üçün 30 gün vaxtı var. Müəyyən olunmuş müddətdə cavab almamısınızsa və ya sizə uyğun gəlməyibsə, məhkəməyə iddia qaldıra bilərsiniz. Alıcı kimi hüquqlarınız Mülki Məcəllənin 1064-cü maddəsi ilə qorunur.
