Çox vaxt, bazarda mal alarkən, istehlakçılar satıcıdan çek tələb etmirlər. Satın alınan əşyanın keyfiyyətsiz olduğu ortaya çıxdıqda, insanlar əvvəlcədən xərclədikləri pulla vidalaşır. Və tamamilə boş yerə. Məhsulu satıcıya qaytara bilərsiniz. Keyfiyyətsiz bir məhsul almısınızsa, satıcı onu dəyişdirməli, qüsurları aradan qaldırmalı və ya təmir xərclərini ödəməli və ya pulu qaytarmalıdır. Bəs satıcı sizə kömək etməkdən imtina etsə və satın alma sənədiniz yoxdursa nə olar?
Vacibdir
Məhsul qablaşdırması, məhsul etiketi, satıcının, şahidlərin hesab-fakturaları və sənədləri
Təlimat
Addım 1
Əşyanı bu mağazadan, çadırdan, satış yerindən aldığınızı sübut edin. Bunu etmək asan deyil, çünki satıcı satmaqdan imtina edə bilər. Məhsulu alarkən yanında olan insanlara kömək üçün şahidlər gətirin.
Addım 2
Malların qablaşdırmasına diqqətlə baxın, çünki qablaşdırma vasitəsi ilə bu xüsusi satış yerindən alındığını sübut edə bilərsiniz. Üzərində satıcı işarələri ola bilər. Qablaşdırma da markalana bilər, satıcı məlumatlarını ehtiva edə bilər.
Addım 3
Satış nöqtəsinin sənədlərini istəyin. İçində, bir qayda olaraq, məhsulunuz haqqında məlumatlar qeyd edilməlidir: məqalə, məhsulun seriya nömrəsi.
Addım 4
Əgər varsa, məhsul etiketini və ya satış sənədini diqqətlə öyrənin. Orada şirkətin və ya fərdi sahibkarın adı göstərilə bilər.
Addım 5
Satıcı hələ də kilidini açır və ya kobud davranırsa, iki nüsxədə yazılı bir şikayət edin. Mesajınızı qısa və aydın saxlayın. Tələblərinizə qarşı ciddi olun.
Dilənçilik tonundan imtina edin, çünki ədalətə nail olmaq istəyirsiniz. İddianın bir nüsxəsini satıcıya verin, digərini özünüz üçün götürün. Bunun üzərinə satıcı tələbin alındığına bir işarə qoymalı, imzalamalı və ya möhür vurmalıdır.
Satıcı tələbi qəbul etməkdən imtina edərsə, ticarət mərkəzinin və ya bazarın rəhbərliyi ilə əlaqə saxlayın. Və sualınız laqeyd qalmayacaq.
Addım 6
Sahibkar sizi zərərli şeylərdə günahlandırırsa çaxnaşmayın. Maddənin satın alındıqda artıq qüsurlu olduğunu sübut edə bilərsiniz.
Bir imtahan istəyə biləcəyinizi unutmayın. Maraqlarınızın pozulmaması üçün onun keçirilməsində iştirak etmək hüququnuz da var. Bunun üçün yazılı bir iddia ilə imtahan vaxtı, tarixi və yeri haqqında məlumat verməyinizi xahiş edin.
Əgər ekspertiza malları korladığınızı təsdiqləyirsə, mütəxəssisin xidmətlərini satıcı yox, siz ödəməlisiniz. Ancaq ekspertiza bir qüsur aşkar edərsə, satıcıdan malların dəyişdirilməsini, məhsulun qiymətinin endirilməsini və ya pulun qaytarılmasını və ya təmir xərclərinin ödənilməsini tələb edin.
