"İstehlakçı hüquqlarının qorunması haqqında" Federal Qanunun 18-ci maddəsinin 1-ci hissəsinə əsasən, alıcı, alınan məhsulda qüsurları aşkar edərək, alqı-satqı müqaviləsinin şərtlərini yerinə yetirməkdən imtina etmək və geri qaytarmağı tələb etmək hüququna malikdir. məhsul üçün ödənilən məbləğ. Texniki cəhətdən mürəkkəb malların geri qaytarılması vəziyyətində vəziyyət daha da mürəkkəbləşir.
Təlimat
Addım 1
Qanun çatışmazlıqlar halında istehlakçının 15 gün ərzində texniki cəhətdən mürəkkəb bir məhsulu satıcıya qaytarmaq hüququna malik olduğunu göstərir. Bu müddətdən sonra malları yalnız onda əhəmiyyətli qüsurlar olduqda qaytara bilərsiniz. Əhəmiyyətli çatışmazlıqlar, aradan qaldırıla bilməyən çatışmazlıqlar kimi başa düşülür və ya bunların aradan qaldırılması malların qiymətinə nisbətsiz xərclər və vaxt xərcləri tələb edəcək, eyni zamanda aradan qaldırıldıqdan sonra dəfələrlə aşkarlanan və ya yenidən ortaya çıxan çatışmazlıqlardır.
Addım 2
Eyni qiymətə uyğun yenidən hesablama apararaq, eyni markalı və ya başqa markalı bir məhsul üçün qüsurlu məhsulun dəyişdirilməsini tələb etmək hüququnuz var. Bir endirim promosyonunun bir hissəsi olaraq bir məhsul satın aldıysanız, bu da bir geri dönüş üçün uygundur. Kreditlə satılan mallar üçün geri qaytarıldığı gün qaytarılmış kreditin məbləği və onun verilməsi haqqı sizə qaytarılmalıdır.
Addım 3
Malların geri qaytarılması tarixindən etibarən 20 gün ərzində aparılması lazım olan bir araşdırma, satıcı dəyərini ödəməyi rədd etməsi halında malların qüsurlarını təsdiqləməyə kömək edəcəkdir. Keyfiyyətsiz bir məhsulun əvəzlənməsinin qarşısını almaq üçün onu müayinə üçün ötürərkən, görünüşdəki bütün nüansları və qüsurları göstərən qəbul və köçürmə aktı tərtib edin. Fikrinizcə, satıcının sizi aldatması ehtimalı yüksəkdirsə, qaytarılmış malları bir qutuya qoyun və imzanızla möhürləyin, bununla da ekspertizadan əvvəl ona əlavə təsir imkanlarını istisna edin.
Addım 4
Malların müayinəsi və keyfiyyətinə nəzarət zamanı iştirak edə bilərsiniz. Bunu etmək üçün satıcıya arzunuz barədə əvvəlcədən məlumat verməlisiniz. Maraqlarınız qanuni bir nümayəndə tərəfindən qorunacaqsa, onun üçün etibarnamə verin. Lazım gələrsə, məhkəmə üçün prosesi və müayinənin nəticələrini bir videokameraya yaza, həmçinin üçüncü tərəf şahidlərini cəlb edə bilərsiniz. Doğrulama prosesi zamanı şərh və təkliflər verə bilərsiniz.
