Malların qəbzsiz satılması hallarına tez-tez rast gəlinir. Bir qayda olaraq, bu bazarlarda, kiçik mağazalarda, tezgahlarda, onlayn mağazalarda tapılır. Ancaq keyfiyyətsiz bir məhsul satılsaydı və ya rənginizə, tərzinizə, ölçünüzə uyğun deyilsə, müəyyən edilmiş son tarixlərə riayət edərək məhsulu geri qaytarmaq və ya daha yaxşısına dəyişdirmək üçün hər hüquqa sahibsiniz. qəbz yoxdur.
Təlimat
Addım 1
Malların müəyyən bir satıcıdan alındığını sübut etməlisiniz. Şahid ifadələri, satıcının loqosu olan qablaşdırma, məhsulun seriya nömrəsi, alış prosesinin foto və ya video çəkilişi və s. Bir qayda olaraq, bazarlarda məhsulları geri qaytararkən satıcı mallarının çatışmazlıqlarını bilir və satın alma günü onunla əlaqə saxlayarkən keyfiyyətsiz bir məhsul və ya şey üçün pul qaytarır.
Addım 2
Malları təqdim etdikdən sonra satıcı ilə əlaqə saxlayın. Sözlü şəkildə geri qaytarma tələb edin. İmtina halında, yazılı bir iddia irəli sürün, bütün mövcud satın alma sənədlərini sadalayın və əlavə edin, telefon nömrələrini və şahidlərin adlarını qeyd edin. Tələblərinizi qısa və nöqtəyə qədər bildirin. İddia iki nüsxədə, biri satıcıya yazılmalı, ikincisi aşağıdakı qeydlərlə birlikdə qalacaq: tarix, imza və tələbin qəbul edilməsi barədə satıcının möhürü.
Addım 3
Satıcı tələbi qəbul etməkdən imtina edibsə, ticarət mərkəzinin və ya bazarın rəhbərliyi ilə əlaqə saxlayın. Tələbi sifarişli poçtla mağazanın, bazar rəhbərliyinin və ya satıcının ünvanına göndərin (sizə deyildisə). Əks təqdirdə, Rospotrebnadzor'a müraciət edin.
Addım 4
Satıcı ekspertizasında israr edin. Yeri gəlmişkən, bu barədə iddiada yazmağınız məsləhətdir - satıcı sizə müayinənin tarixi və yeri barədə məlumat versin. Malların keyfiyyətinə nəzarət satıcının hesabına aparılmalıdır. Satıcı tələbi təmin etməkdən qəti şəkildə imtina edirsə və tələblərin mahiyyətinə nəzər salmaq istəmirsə, keyfiyyəti öz hesabınıza ekspert qiymətləndirməsi aparın. Bu və ya digər şəkildə, ekspertizanın xərcləri malların geri qaytarılmasından sonra (məhkəmələr daxil olmaqla) satıcı tərəfindən ödəniləcəkdir.
Addım 5
Malların geri qaytarılması, o cümlədən qəbz olmadan tələblərinizi təmin etmək üçün "İstehlakçı hüquqlarının qorunması haqqında" qanun satıcıya tələb edildiyi günü (qanunun 31-ci maddəsi) sayaraq ekspertiza ilə 10 gün verir - 14 gün. Hər gecikmə günü üçün malların dəyərinin 1% -i miqdarında cərimə toplaya bilərsiniz (Qanunun 28-ci maddəsi).
