Məhsulu mağazaya qaytarmaq istəyi o qədər də az deyil. Bəzən satın alınan məhsul rəngə və ya ölçüyə uyğun gəlmir və ya daha yaxından baxdıqda onu sevmir.
Təlimat
Addım 1
Keyfiyyətsiz bir məhsul almış olsanız, istifadədə olduğu kimi, 14 günlük müddətdən sonra geri qaytarmaq hüququnuz var. Ərizədə geri qayıtma səbəbi göstərilməlidir. Keyfiyyətsiz bir məhsul ekspertizaya təqdim olunursa, bundan əvvəl məhsulun görünüşünü və vəziyyətini - cızıqların, cızıqların, çatların və digər qüsurların olub-olmamasını göstərdiyiniz bir qəbul sənədi hazırladığınızdan əmin olun. Video qeydindən istifadə etmək üçün keyfiyyətə nəzarətdə şəxsən iştirak etmək və ya başqa bir şəxsə həvalə etmək hüququnuz var.
Addım 2
Xatırladaq ki, geri qaytarmaq istədiyiniz məhsulun təqdimatı zədələnməməli, paketin tərkibi qorunmalıdır, istismar izləri olmamalıdır. Yanınızda bir pasportunuz olmalıdır, geri dönərkən tələb olunur. Menecerlə əlaqə qurun və geri qayıtmaq üçün bir ərizə doldurun, burada mağazanın detallarını, məlumatlarınızı, məhsulun tam adını və qiymətini göstərdiyinizdən əmin olun. Geri qayıtma səbəblərini izah etmək lazım deyil, əşyanın uyğun olmadığını və ya sadəcə sevmədiyini göstərmək kifayətdir. Əlavə olaraq ərizədə sizin üçün əlverişli bir geri ödəmə formasını göstərin. Bu nağd, bank və ya poçt sifarişi ola bilər. Satıcı ərizənizi qəbul etməkdən imtina edərsə, zəhmət olmasa qəbz bildirişi ilə sifarişli poçtla göndərin.
Addım 3
Uzaqdan, yəni onlayn mağazalarda və ya TV təklifləri vasitəsi ilə mal alarkən eyni qanunlar tətbiq olunur. Bir əşyanı geri qaytarmaq istəyirsinizsə, xahiş olunur aldığınız gündən 7 gün ərzində bildirişlə birlikdə iddia məktubu yazın. Unutmayın ki, istehlakçı xüsusiyyətləri və məhsulun təqdimatı qorunmalıdır. Satıcı, tələbi aldıqdan sonra 10 gün ərzində pulu sizə qaytarmaq məcburiyyətindədir. Satıcı prosedur və geri qaytarma vaxtı barədə məlumat vermədikdə, malları 3 ay ərzində geri qaytarmaq hüququnuz var.
Addım 4
Mağazaya sığmayan keyfiyyətli bir məhsulu 14 gün ərzində qaytarmaq hüququnuz var. Ancaq dəyişdirilə və qaytarıla bilməyən bir sıra mal var, bunlar:
- evdə müalicə üçün mallar;
- parfümeriya və kosmetika məhsulları;
- şəxsi gigiyena vasitələri (daraqlar, diş fırçaları, saç sancaqları, saç qıvrımları, peruklar);
- alt paltar və corab;
- pestisidlər, aqrokimyəvi maddələr;
- bunun üçün silahlar, patronlar;
- qiymətli metallardan hazırlanmış əşyalar;
- heyvanlar və bitkilər;
- kitablar, broşuralar, kartoqrafik və musiqi nəşrləri, bukletlər, təqvimlər.
Addım 5
Bundan əlavə, texniki cəhətdən mürəkkəb bir mal qrupu var, yalnız ciddi qüsurlar aşkar edildikdə geri qaytarıla bilər. Bunlara daxildir:
- nəqliyyat vasitələri;
- qar avtomobilləri;
- motosikllər, skuterlər;
- qayıqlar, yaxtalar, xarici mühərriklər;
- avtomatik paltaryuyan maşınlar;
- soyuducular və dondurucular;
- kompüterlər;
- traktorlar, arxa arxa traktorlar, motorlu kultivatorlar.
