Təəssüf ki, keyfiyyətsiz, qüsurlu bir məhsul almaq ehtimalı olduqca yüksəkdir. Ancaq bu vəziyyətdə, hər hansı bir alıcı "İstehlakçı hüquqlarının qorunması haqqında" federal qanunla qorunur və həmişə qüsurlu məhsulu mağazaya qaytarmaq və əvəzini və ya ödədiyi pulun geri qaytarılmasını tələb etmək fürsətinə malikdir.
Təlimat
Addım 1
Qüsurlu bir məhsul satılmışsınızsa, satıcıya, istehsalçıya və ya xidmət mərkəzinə onun dəyişdirilməsi və ya geri qaytarılması barədə bir sual vermək hüququnuz var. Satıcı ilə əlaqə saxlamağa qərar verərsinizsə, yəni. malları mağazaya qaytarmaq, sonra qanuni dildə bu əməliyyat satış müqaviləsinin ləğvi kimi qiymətləndirilir. Satıcıdan aşkar edilmiş qüsurların pulsuz olaraq aradan qaldırılmasını, malların alış qiymətinin ağırlığına nisbətdə endirilməsini, aradan qaldırılması üçün xərclərin ödənilməsini, malların bənzəri ilə əvəz olunmasını tələb edə bilərsiniz.
Addım 2
Mağaza müdirinin adına, mallar üçün ödədiyi pulun qaytarılmasını xahiş etdiyiniz bir ifadə yazın. Pasport məlumatlarınızı, poçt adresinizi, əlaqə nömrələrinizi və e-poçt adresinizi yazmağı unutmayın.
Addım 3
Ərizənin hər hansı bir formada yazılmış mətnində məhsulun nə vaxt alındığını göstərin və tam adını, markasını və ya məqalə nömrəsini verin. Bir qəbz əlavə etməyinizə ehtiyac yoxdur, ancaq satın alma sübutu olaraq mövcud olduğunu qeyd edin. Hansı çatışmazlıqların tapıldığını göstərin və alqı-satqı müqaviləsinə xitam verilməsini və mallar üçün ödənilən məbləğin sizə qaytarılmasını xahiş edin. Satıcının tətbiq olunan standartlara və ya müqavilə şərtlərinə uyğun olaraq alıcıya keyfiyyətli mal satmağa borclu olduğu qanunun 4-cü maddəsinə baxın.
Addım 4
Bu məbləğin sizə necə qaytarılacağını göstərin: mağazanın kassasında nağd şəkildə verin, şəxsi hesabınıza və ya poçt sifarişinizə köçürün. Şəxsi hesab göstərmisinizsə, tətbiqetmənin mətnindəki bütün bank rekvizitlərini diqqətlə yenidən yazın: hesabın tam adı, BIC, VÖEN, müxbir hesabı və şəxsi hesab nömrəniz.
