Bir oyuncaq alaraq, alıcı uşağa sevinc bəxş edəcəyini və pulunu boş yerə xərcləməyəcəyini ümid edir. Ancaq həyatda bir çox vəziyyət var. Bəzən məhsulun yaşa uyğun olmadığı və ya bənzər bir hədiyyə artıq digər qohumları tərəfindən alındığı ortaya çıxır. Alınan malların qeyri-kafi keyfiyyətdə olması olur. Mağazaya qaytarmaq üçün bu hallarda müxtəlif yollarla hərəkət etməlisiniz.
Təlimat
Addım 1
Malların keyfiyyəti sizə uyğun deyilsə - oyuncaq elan edilmiş funksiyaları yerinə yetirmirsə, çox xoşagəlməz bir qoxu və ya açıq bir qüsur varsa - qablaşdırmadan və hətta qəbz olmadan qaytara bilərsiniz. Bu vəziyyətdə bu mağazada satın almağı sübut etmək daha çətin olacaq. Bu məhsul üçün çap edilmiş bir iddia qaldırın, tapdığınız qüsurları aydın şəkildə təsvir edin və iki nüsxədə çap edin. Mağazaya gəlin və məhsulla birlikdə satıcıya bu iddianı verin. Satıcının qəbulu ikinci nüsxədə imzaladığından, tələbin qəbul tarixini və şirkətin möhürünü qoyduğundan əmin olun.
Addım 2
Mağaza nümayəndəsi tələbi qəbul etməkdən imtina etdikdə, həmin vərəqin altına “mağazanın satıcısı tərəfindən tələbin qəbul edilməsindən imtina aktı” yazın və mağazanın ünvanı və adı və satıcının qanuni adı təfərrüatlı şəkildə göstərilsin.. Bu hərəkəti rəhbərliyə verin və ya poçtla göndərin. Satıcı 10 gün ərzində yazılı cavab verməlidir. Malları ekspertizaya təqdim etmək hüququ var - sonra 20 gün çəkəcəkdir. Bu müddətdən sonra pul qaytarılmalıdır. Eyni zamanda, Rospotrenadzor'a İstehlakçı Hüquqlarının Müdafiəsi İdarəsinə yazılı bir şikayət verin. Bu müraciətə 1 ay ərzində baxılmalıdır.
Addım 3
Məhsul texniki cəhətdən düzəldilmişsə, lakin uyğun gəlməməsinin səbəbi satıcının səhv konsultasiyasıdırsa, bunu tətbiqdə göstərdiyinizə əmin olun. Məhsul məlumatlarının yanlış və ya natamam verilməsi, iddianızı təmin etmək üçün yaxşı bir səbəbdir.
Addım 4
Keyfiyyətli bir məhsul mağazaya yalnız təqdimatını və istehlakçı xüsusiyyətlərini tamamilə qoruyub saxladıqda qaytarmaq olar. Satın alınan oyuncağın bütün qablaşdırma, etiket və avadanlıqlarının qaldığından əmin olun. Bu şərtlər pozulmadığı və qəbz saxlanıldığı təqdirdə, istehlakçı hüquqları qanununun 25-ci maddəsinə uyğun olaraq alış günü istisna olmaqla 14 gün ərzində mallar geri qaytarıla bilər. Bu halda satıcı malların geri qaytarılması barədə istehlakçı məlumatlarını, şirkətin adını - satıcısını və malın adını əks etdirən bir akt tərtib etməyə borcludur. Həm də malların alınması və qaytarılması tarixləri və geri qaytarma məbləği göstərilməlidir. Bu sənəddə "İstehlakçı hüquqlarının qorunması haqqında" Rusiya Federasiyası Qanununun 26.1-ci maddəsinin 4-cü bəndinə istinad olmalıdır.
Addım 5
Pulu sizə qaytarmaqdan imtina edirsinizsə, yazılı şəkildə tərtib etməyinizi xahiş edin və Rospotrebnadzor nümayəndəsi ilə qəbul edilmiş qərarın qanuniliyi və rədddə göstərilən səbəb barədə məsləhətləşin.
