Bir alış-veriş edərək evdə satın alınan məhsulun ona uyğun olmadığını, xoşuna gəlmədiyini və ya sadəcə qeyri-kafi keyfiyyətdə olduğunu tapa bilməyən bir adam tapmaq çətindir. Bu vəziyyətdə, məsələni qeyri-müəyyən bir müddətə təxirə salmadan, satın alma günü istisna olmaqla, on dörd gün ərzində uğursuz bir satın almağı qaytarmalı və ya dəyişdirməlisiniz.
Təlimat
Addım 1
Evə qayıdarkən malların qəbzini və qablaşdırmasını (qutusu, etiketi və qiymət etiketi) saxlamaq çox vacibdir. Çekin olmaması yenə də satın alma faktı barədə şahid ifadələri ilə kompensasiya edilə bilərsə, mal qablaşdırma və fabrika etiketi olmadan geri qaytarılmayacaqdır.
Satınalmanın təqdimatını da saxlamaq lazımdır. Məhsulun istifadədə olduğunu göstərirsə, pulunuzun geri qaytarılmayacağına əmin ola bilərsiniz. Yalnız istisnalar qeyri-kafi keyfiyyətli mallardır. Bu vəziyyətdə qüsuru qəbz, qablaşdırma olmadan və istifadə izləri ilə mağazaya gətirə bilərsiniz. Bu qayda keyfiyyətsiz yeməklərə də aiddir.
Addım 2
İstifadəsi zamanı aşkar edilmiş əhəmiyyətli qüsurları olan mallar alış tarixindən etibarən 15 gün sonra və zəmanət müddəti bitdikdən sonra, lakin satın alındığı tarixdən etibarən iki ildən gec olmayaraq mağazaya qaytarıla bilər. Bu vəziyyətdə çox çalışmalı və geri qaytarılan məhsulun çatışmazlıqlarının ətraflı siyahısı ilə istehsalçınıza və ya bölgənizdəki birbaşa nümayəndəsinə bir iddia qaldırmalı olacaqsınız.
Bir imtahan keçirməyiniz istənirsə, iştirak etməyə çalışın və ya etibarnamə ilə təmsilçinizi göndərin. Ekspertizanın nəticələrindən məhkəməyə şikayət verilə bilər.
Satışda satın alınan mallar, satınalmadan əvvəl satın alınan məhsulda bir qüsur olduğunu bilməməsi şərti ilə, geri qaytarılmalıdır. Bu satış qəbzində və ya zəmanət kartında satıcı tərəfindən qeyd edilməlidir. Yalnız çatışmazlıqların olması barədə dərhal xəbərdar etdiyiniz şeyləri qaytara bilməzsiniz.
Addım 3
Evlilik istisna olmaqla, heç bir halda aşağıdakı mallar geri qaytarıla bilməz: şəxsi gigiyena vasitələri, dərmanlar, kosmetika və ətir, alt paltarları və yataq dəstləri, qablar və bıçaq bıçaqları, texniki cəhətdən inkişaf etmiş məişət texnikası, məişət kimyəvi maddələr; sayğacın satdığı parçalar, kabellər, tikinti və digər materiallar, mebel, silah və sursat, ədəbiyyat, heyvanlar və bitkilər, qiymətli metallardan hazırlanmış zərgərlik əşyaları.
Bununla birlikdə, bu qayda onlayn mağazalara və praktik olaraq alınan mallara şamil edilmir. İstisnalar yalnız şəxsi gigiyena məhsullarıdır. Məsələn, bir məhsul təklif edirlər, ancaq sizə tamamilə fərqli bir məhsul təqdim edirlər. Bu vəziyyətdə, səbəb göstərilmədən belə alış günü istisna olmaqla, yeddi gün ərzində bir geri dönüş edilə bilər.
Addım 4
Ümumiyyətlə, praktikada göstərildiyi kimi, qanun ən çox vicdanlı alıcıların tərəfindədir. Ümumiyyətlə, qayıtdıqda pasportunuzu göstərməlisiniz və geri bildiriş yazmalısınız. Çox vaxt satıcılar sizə uyğun olmayan bir məhsulu bənzəri ilə əvəz etməyi təklif edirlər, lakin heç kimin sizi buna məcbur etməyə haqqı yoxdur.
Hüquqlarınızı müdafiə edin, "İstehlakçı Hüquqlarının Müdafiəsi Qanunu" ndan sətirlərdən sitat gətirməkdən imtina etməyiniz və ya məhkəmə prosesi ilə təhdid etməyinizdən qorxmayın. Əksər hallarda satıcı mübahisəli məsələləri dostcasına həll etməyi üstün tutur.
