Qanuna görə, hər bir Rusiya vətəndaşı istənilən quruma yazılı müraciət edə bilər və məktubunu aldıqları gündən bir ay ərzində cavab vermək məcburiyyətindədirlər. Məzmununa görə müraciətlər üç növə bölünür: şikayət, məlumat istəyi və təklif.
Vacibdir
- - Kompüter;
- - mətn redaktoru;
- - İnternetə giriş;
- - Printer;
- - mürəkkəbli qələm;
- - poçt zərfi;
- - poçtun çatdırılması barədə bildiriş formaları və əlavələrin siyahısı (istəyə görə).
Təlimat
Addım 1
Ən populyar müraciət növü, ehtimal ki, şikayətdir. Tez-tez vaxtında edilən şikayət işləri yerdən qaldırmaq üçün yeganə yoldur. İnsanlar arasında və təkliflərə ironik münasibət: İşçilərdən gələn məktublar lətifə mövzusuna çevrildiyi zaman Sovet ənənələri xatırlanır. Ancaq cəhənnəmin zarafat etmədiyi şey: bəlkə də sadəcə fikriniz yerində olacaq.
Addım 2
Hakimiyyətə istənilən müraciəti aşağıdakı sxem üzrə qurmaq optimaldır:
1) müraciətin harada ünvanlandığını, müəllifinin kim olduğunu göstərən (başlıq) deyilən (adsız məktublar nəzərə alınmır), hansı ünvana cavab göndərilməlidir. Ümumiyyətlə "başlıq" yuxarı sağ küncdə yerləşdirilir: qurumun adı, müəllifin soyadı, adı və atasının adı üçün bir sətir, iki və ya üç sətir onun poçt ünvanı və telefon nömrəsi ilə tutulur;
2) mənasından asılı olaraq sənədin adı (tələb, şikayət, bəyanat, təklif və s.). Məsələn, mərkəzdə böyük hərflərlə: "ŞİKAYƏT". Sonra yeni bir sətirdə və kiçik bir məktubla: "qanunsuz hərəkətlərə görə ….".
Addım 3
3) müraciətin mahiyyətini müəyyənləşdirən maddi hissə: bir şəxsin bu və ya digər təşkilata yazdığı, istədiyini;
4) tarix və imza.
Özlərini danışan ən əhəmiyyətli faktlara və hadisələrə diqqət yetirərək qısaca, duyğusuz yazmaq yaxşıdır. Qanunun harada yerləşdiriləcəyinə (konkret bir məqalə, hissə, bənd göstərilməklə daha yaxşı) istinad edərək, müəllif özünü əlverişli bir şəkildə göstərəcəkdir.
Bir təklif göndərilsə, hər mövqe üçün artıq bir mübahisə olmayacaq, ancaq düşüncə ağac boyunca yayılmamalıdır.
