İstehlak malları alarkən, alıcı tez-tez dəyişilməz qaydanı unudur - həmişə alış üçün qəbz götürün. Axı, keyfiyyətsiz bir məhsulun qaytarılması halında satıcının şərhi proqnozlaşdırıla bilər - "qəbz yox, cavab verilmir". Həqiqətdə, istehlakçı hüquqlarının müdafiəsi haqqında qanun (ZoZPP) birbaşa çekin olmaması səbəbindən satıcının məsuliyyətdən yayınmasının mümkünsüzlüyünü göstərir. Bu vəziyyətdə, məhkəmədə satın alma faktını müəyyənləşdirərək keyfiyyətsiz bir məhsul üçün pul qaytara bilərsiniz.
Təlimat
Addım 1
ZoZPP-nin 18-ci maddəsinin 18-ci bəndinin 1-ci bəndinə uyğun olaraq, alıcı qüsurları aşkar etdikdə, qüsurlu məhsulu satıcıya qaytarmaq və bunun üçün ödədiyi pulun tam qaytarılmasını tələb etmək hüququna malikdir. Əllərinizdəki mallar üçün çek və ya digər bir ödəmə sənədi olmadığı təqdirdə, bu tələblərin könüllü yerinə yetirilməsi, çox güman ki, baş verməyəcəkdir. Satıcıya bu məsələnin həlli üçün məhkəməyə qədərki prosedura uyğun gəlməsi üçün bir iddia qaldırın.
Addım 2
İddiada satış təşkilatının tam adını, ünvanını və pasport məlumatlarınızı göstərin. Vəziyyəti məhsulu aldığı andan etibarən sərbəst formada təsvir edin. Məhsuldakı qüsuru necə və nə vaxt aşkarladığınızı təsvir edin və qüsurun özünün ətraflı təsvirini verin. İddiada ayrıca satın alınan malların qəbzinin olmadığını (sənədin itməsi və ya zədələnməsi) izah edin. Eyni zamanda, qanunun aliliyi, yəni RF ZOZPP-nin 18-ci maddəsinin 5-ci bəndini verin, ona görə çekin olmaması tələblərinizi təmin etməkdən imtina etmək üçün bir səbəb deyil. İddianın operativ hissəsində qüsurlu məhsulun tam qaytarılması üçün tələbinizi göstərin.
Addım 3
Bu iddianı bildirişlə birlikdə sifarişli poçtla satıcıya göndərin. Məktubun çatdırıldığı andan etibarən tələbləriniz 10 gün ərzində yerinə yetirilməlidir. Lakin, bir qayda olaraq, çek olmadıqda, satıcı qanuni tələblərə əməl etməyə tələsmir və işi məhkəməyə verir.
Addım 4
Bölgənizin məhkəmə məhkəməsinə iddia ərizəsi verin, satanı cavabdeh kimi göstərin və yuxarıda göstərilənlərə bənzər işin mahiyyətini və tələblərinizi bildirin. Satıcıya verilmiş iddianın bir nüsxəsini tələbinizlə əlavə edin.
Addım 5
Bəyan edilmiş keyfiyyətsiz malları bu satıcıdan aldığınızın təsdiqi olaraq, itkin ödəniş sənədinin (çek) yerinə başqa dəlillər təqdim etməlisiniz. Dəlil olaraq, məhkəmə, digər şeylər arasında, satın almağınız barədə şahid ifadələrini qəbul edir.
Addım 6
Məhkəmədən tərəfinizdəki şahidləri dinləməsini istəyin. Göstərilən məhsulun satıcısından satın aldığınızı təsdiqləyən iki şahid ümumiyyətlə alış faktını müəyyənləşdirmək üçün kifayətdir. Məhkəmə, malların tam dəyəri miqdarında bir məbləğdə pul qaytarılması barədə qərar qəbul etmək hüququna malikdir.
