Təşkilatlara və onların işçilərinə qarşı şikayət şəklində iddia qaldırmaq adətdir, bu, ərizəçinin hüquqlarının pozulduğu və ya pozulduğu vəziyyəti və şərtləri, habelə məhkəməyə verilmiş tədbirlərə dair tədbir görülməsini tələb edən bir növ bəyanatdır. bu pozuntunu edən. Şikayətə cavab qanuni baxımdan savadlı bir şəkildə yazılmalıdır. Şikayət cavabınızı düzgün çərçivəyə salmaq maraqlarınızı qorumağa kömək edəcəkdir.
Təlimat
Addım 1
Birincisi, bir şikayət aldığınız zaman onu qəbul edin və qeydiyyatdan keçirin, qəbul tarixini, onu alan şəxsin adını və vəzifəsini göstərdiyinizə əmin olun. Şikayətçiyə işarələnmiş və qəbul edilmiş şikayətin bir nüsxəsini verin. Xahiş edirəm unutmayın ki, iddianı qəbul etməsəniz də, iddiaçı onu sənədi təsdiq olunmuş poçt vasitəsi ilə qəbz təsdiqi ilə göndərə bilər. Prinsipcə, bu iddianı aldığınızı düşünmək üçün kifayət edəcəkdir.
Addım 2
Bir şikayətə cavab hazırlayarkən mövqeyinizi dəstəkləyən yazılı dəlillər hazırlayın. İddiada göstərilən hadisələrin xronoloji qaydasını yenidən qurun. Daha sonra şikayətə verdiyiniz cavab məhkəmədə mövqeyinizin sübutu kimi istifadə edilə bilər, bu səbəbdən məsələni sülh yolu ilə həll etməyə çalışın və şikayətə cavab olaraq müştəriyə bir növ təzminat təklif edin. Məsələ həll olunmasa və məhkəməyə göndəriləcəksə, mövqeyiniz məhkəmənin qərarına müsbət təsir edə bilər. Ümumiyyətlə, bir iddiaya cavab vermək üçün müddət müqavilənin bağlanması ilə təyin olunur. İddianı alan kimi, bu müddətdə qəbul etmək, nəzərdən keçirmək və yazılı cavab vermək sizin məsuliyyətinizdir.
Addım 3
Şikayətə cavab olaraq bu sənəd üçün lazım olan bütün məlumatları göstərin:
şirkətin adını, qeydiyyat təfərrüatlarını və şikayət göndərənin və alıcının ünvanlarını yazın.
Addım 4
Şikayətin mahiyyətini bildirin. İddia tam və ya qismən təmin edilmişdirsə, təzminat məbləğini, habelə təzminat müddətini və metodunu göstərin.
Addım 5
Şikayəti təmin etməkdən imtina etmisinizsə, müəyyən qanuni sənədlərə, qanunun maddələrinə istinad edərək rədd səbəblərini göstərin. Şikayət cavabınızı müşayiət edən bütün sənədləri daxil etdiyinizdən əmin olun.
