Səhiyyə xidməti həqiqətən acı bir mövzudur. Tibbi yardımın keyfiyyəti, eləcə də vətəndaşlara xidmət şərtləri, həkimlərin ixtisası həmişə xəstələri qane etmir. Kobudluq və ya vaxtında lazımi mütəxəssisə müraciət edə bilməmək qurbanlarının hamısı hüquqlarını müdafiə etmək üçün cəsarətə sahib deyillər. Ancaq bu edilməlidir. İlk addım bir səhiyyə müəssisəsinə qarşı şikayət etmək ola bilər.
Vacibdir
- - mətn redaktoru olan bir kompüter;
- - icbari və ya əlavə tibbi sığorta polisi;
- - A4 kağızı;
- - Printer;
- - zərf;
- - qələm.
Təlimat
Addım 1
Fərdi bir həkimin və ya bütövlükdə bir klinikanın işindən narazı olub-olmadığını düşünün. Birinci halda əvvəlcə poliklinika şöbəsinin müdirinə, sonra baş həkimə şikayət etmək məntiqlidir. Bu işə yaramırsa, xəstəxananın özünə qarşı şikayət yazın.
Addım 2
Şikayətinizi vermək üçün ən yaxşı yerin harada olduğuna qərar verin. Bir tibb müəssisəsindən bir bölgə və ya şəhər şöbəsinə, bir sənaye bölgə komitəsinə və ya birbaşa Rusiya Səhiyyə və Sosial İnkişaf Nazirliyinə şikayət edə bilərsiniz. Bəzi şəhərlərdə poliklinikalar Federal Biotibbi Agentliyi tərəfindən idarə olunur. Bu işlərdə yerli hakimiyyət orqanlarının tibb müəssisələrinin rəhbərləri üzərində təsiri yoxdur, buna görə birbaşa FMBA-ya şikayət etmək məntiqlidir. Hər halda, bir sığorta şirkəti ilə əlaqə qurmaq effektiv olacaqdır.
Addım 3
Poliklinikanın işində tam olaraq sizə uyğun olmayan şeyləri formalaşdırın. Binanın vəziyyəti və ya həkimlərin işlədiyi şərtlər, mütəxəssis çatışmazlığı ilə əlaqədar olaraq departament strukturları və ya Roszdravnadzor ilə əlaqə qurmağın mənası var. Keyfiyyətsiz kömək almışsınızsa və ya pulsuz təmin edilməli bir şey üçün pul almağa çalışsanız, sığorta şirkətinə şikayət edin. Eyni zamanda hər üç quruluşa bir müraciət göndərə bilərsiniz.
Addım 4
Şikayətinizin yuxarı sağ küncündə hansı məmura və hansı quruma göndərdiyinizi göstərin. Aşağıda soyadınızı, adınızı, atanızın adını, poçt adresinizi poçt kodu, əlaqə telefon nömrəniz və e-mail adresinizlə birlikdə yazın. Telefona bir iş və ya mobil telefon vermək daha yaxşıdır. Vətəndaşların müraciətlərinə məmurlar tərəfindən iş vaxtı baxılır. Qeydiyyatda olduğunuz yerdə yaşamırsınızsa, zəhmət olmasa hər iki ünvanı müvafiq qeydlərlə daxil edin.
Addım 5
"Qapaqdan" bir az geri çəkin, sənədin adını yazın və bir az aşağıda - hansı tibb müəssisəsinin və ya həkimin işinə müraciət edəcəksiniz. İddialarınızın mahiyyətini açıqlayın. Klinika işçilərinin kobudluğundan və ya uzun növbə səbəbi ilə həkimə gələ bilməməsindən danışırıqsa, hadisənin tarixini yazın. Pulsuz xidmətlər üçün ödəniş alınması barədə şikayətinizdə tibbi sığorta müqavilənizin hansı bəndlərinin pozulduğunu göstərin. Hər bir dövlət poliklinikasında icbari tibbi sığorta polisi çərçivəsində göstərilən xidmətlərin siyahısı gözə çarpan yerdə olmalıdır. Belə bir siyahının olmaması özlüyündə sığorta şirkəti, Roszdravnadzor və hətta prokurorluqla əlaqə qurma səbəbidir. Düşüncələrinizi aydın, başa düşülən və lazımsız duyğular olmadan ifadə edin.
Addım 6
Klinikadakı vəziyyəti izah etdikdən sonra ünvan sahibindən nə istədiyinizi bildirin. Sığorta şirkətinə və ya Roszdravnadzor'a verdiyiniz həqiqətlərin və bütövlükdə klinikanın işinin etibarlılığı təklif edilə bilər. Yerli hökumətlər xəstəxananın təmir və ya icma problemlərinin öhdəsindən gəlməsinə kömək edə bilər. Ünvan sahibindən, varsa, hüquqlarınızın pozulmasının aradan qaldırılması üçün klinikaya məcburiyyət qoymağı xahiş edə bilərsiniz. İnzibati tədbirlərin tətbiqi tələbi də olduqca uyğundur.
Addım 7
Şikayət göndərməyin bir neçə yolu var. Şəxsən bələdiyyə səhiyyə şöbəsinə və ya yerli sığorta idarəsinə aparıb katibə və ya ümumi idarəetmə şöbəsinə yazdırmaq daha yaxşıdır. Bir nüsxəsini özünüz üçün buraxın. Biletdəki nömrədən istifadə edərək sənədin hərəkətini izləyə bilərsiniz. Şikayətinizi bildirişlə birlikdə qeydli poçtla regional və ya federal agentliyə göndərin. E-poçtla və ya İnternet qəbulu ilə də şikayət göndərə bilərsiniz.
