Bir çoxumuz keyfiyyətsiz bir məhsul və ya xidmətlə qarşılaşmalı olduq. Uğursuz xərclənmiş pulu geri qaytarmaq və ya çatışmazlıqların düzəldilməsinə və ya pul kompensasiyasına nail olmaq üçün şikayət, yəni iddia məktubu necə düzgün yazılır.
Vacibdir
kağız, kompüter və ya daktilo, qələm
Təlimat
Addım 1
Gedən sənədin tarixini və nömrəsini daxil edin. Bir şəxssinizsə, yalnız tarixi qoyun. Şikayəti əl ilə yaza və ya printerdə çap edə bilərsiniz.
Addım 2
Şikayət edəcəyiniz mal və ya xidmət təchizatçısının tam adını daxil edin. Təchizatçıya dair məlumatları - hüquqi ünvanı, ödəniş təfərrüatları, məhsulun alındığı mağazanın və ya ofisin ünvanını daxil etdiyinizə əmin olun.
Addım 3
Təchizatçı ilə qarşılıqlı əlaqə zamanı tərtib edilmiş sənədlərin nömrələrini və tarixlərini göstərin. Bu sənədlərə aşağıdakılar daxildir: müqavilələr, zəmanət məktubları, malların qəbulu və ötürülməsini əks etdirən hesablar, hesablar.
Addım 4
Məhsulun və ya xidmətin adını daxil edin. Məhsul əlavə sənədlərdə deyildiyi kimi göstərilməlidir. Miqdarı unutma - məhsul üçün məhsullar və xidmət üçün vahid.
Addım 5
Bir məhsul və ya xidmət satarkən nəyin pozulduğunu yazın, yəni iddianızı əsaslandırın. Şikayətlər savadlı şəkildə yazılmalı, səhv və ya səhv olmamalıdır.
Addım 6
Zərəri sübut edin, yəni əlinizdə olan bütün dəlilləri təqdim edin. Bu fotoşəkillər, rəy icmalları və ya qüsurların yalnız yazılı təsviri ola bilər.
Addım 7
Tam olaraq nə tələb etdiyinizi göstərin - ziyanı ödəmək və ya çatışmazlıqları aradan qaldırmaq üçün. Zərərə görə kompensasiya tələb edirsinizsə, xahiş edirəm məbləği rəqəmlərlə və sözlə göstərin.
Addım 8
Başqa bir təsdiqedici sənədiniz varsa, onları şikayətə əlavə etdiyinizə əmin olun. Bu, şikayəti daha təsirli hala gətirəcək və potensial mübahisələrə inam verəcəkdir. Bir hüquqi şəxssinizsə, rəhbərlərin möhürünü və imzalarını vurmağı unutmayın.
Addım 9
30 gün gözləyin və şikayət təmin olunmasa və ya tələbləriniz rədd edilərsə, ümumi qaydada arbitraja müraciət edin. Ümumi məhdudiyyət müddəti üç ildir. Lakin, düzgün bir şikayət yazarsanız, bu tələb olunmayacaq.
