Çox vaxt alış-veriş edərkən satıcı alıcıya çek vermir və alıcı onu tələb etməyə belə çalışmır. Əlbətdə ki, bazarda bir şey alınırsa, onda çekdən söhbət gedə bilməz. Satın alınan məhsulun keyfiyyətsiz olduğu ortaya çıxdıqda bir vəziyyətdə nə etməli? Qüsurlu bir əşyaya pul qaytarmaq və ya daha yaxşı bir məhsula dəyişdirmək istəyi ilə satıcı ilə əlaqə qurmaq olduqca məntiqli olardı. Bu, məhsulun alındığını təsdiqləyən qəbziniz olmasa belə edilə bilər.
Təlimat
Addım 1
Müəyyən bir satıcıdan malların alınmasını sübut edən bütün mümkün faktları toplayın. Bu ola bilər: şahid ifadələri; bu satıcıdan satın almağı təsdiqləyən şirkətin müvafiq işarələri olan istehlak qablaşdırması; digər təsdiqedici sənədlər (məhsula əlavə edilmiş etiket, məqalə, məhsulun seriya nömrəsi və s.), eləcə də digər təsdiqlər.
Addım 2
Məhsulun dəyişdirilməsi və ya pulun qaytarılması tələbi ilə satıcı ilə əlaqə saxlayın.
Satıcı tələblərinizi yerinə yetirməkdən imtina edərsə, bütün mövcud satın alma sübutlarını özündə əks etdirən yazılı bir iddia qaldırın. Bunu tərtib edərkən diqqətli olun, çünki işin nəticəsi yazıldığı tondan asılıdır. Qısa və olduqca sərt bir iddia yazmaq məsləhətdir.
İddia yazarkən “xahiş edirəm” əvəzinə “tələb edirəm” sözlərini istifadə edin. Xahiş edirəm iddianızı iki nüsxədə yazın. Onlardan birini satıcıya verin, digərini özünüz üçün saxlayın. Üstəlik, tələbin surətinə satıcı tələbin qəbul edildiyi barədə bir qeyd etməli və imza atmalı və ya möhürləməlidir. Satıcı tələbi qəbul etməkdən imtina edərsə, dərhal mağazanın və ya bazarın rəhbərliyi ilə əlaqə saxlayın.
Addım 3
Satıcı onlardan alındığı əşyanın düzgün istifadə edilməməsi ilə sizi günahlandırmağa başlayırsa, iştirak etmək hüququ olan bir imtahanda israr edin. İddiada, satıcıdan imtahanın vaxtı, tarixi və yeri barədə məlumat verməsini xahiş etdiyinizi mütləq yazın; bununla yanaşı "İstehlakçı hüquqlarının müdafiəsi haqqında" Qanuna əsasən qanuni hüququnuz var. Müayinə satıcının hesabına aparılır.
Addım 4
Ekspertizanın nəticələrində mallardan sui-istifadə etdiyinizi, saxladığınızı və ya daşıdığınızı göstərirsə, müayinə xərclərini satıcıya qaytaracaqsınız.
İmtahan nəticələrinin sizin xeyrinizə ifadə verməsi halında satıcı keyfiyyətsiz məhsul üçün pulu dərhal sizə qaytarmaq məcburiyyətindədir.
Addım 5
Satıcı tələblərinizi dərhal təmin edə bilmirsə, bunun üçün tələbin son təqdimetmə tarixindən başlayaraq 7 gün verilir və imtahan keçirilməsinə ehtiyac yaranarsa 14 gündür. Gördüyünüz kimi mümkündür malların satın alınmasını təsdiqləyən bir qəbz olmadan qaytarılmasına nail olmaq üçün yalnız bir az cəhd etməlisiniz və əzm və qətiyyət göstərməlisiniz.
