Anketlər və anketlər müxtəlif iş ehtiyacları üçün istifadə edilə bilər. Birincisi, onlar istehlakçıların fikrini qiymətləndirmək üçün hazırlanmış marketinq araşdırma planına daxil edilir. İkincisi, sorğu anketində şirkətin müştərinin ehtiyac və tələblərini aydın şəkildə ifadə etməsinə kömək edəcək suallar ola bilər. Bu vəziyyətdə anketlər daha çox texniki tapşırıqları xatırladır.
Təlimat
Addım 1
Aydın suallar verin. Anket yalnız bu kateqoriyalı şəxslər üçün hazırlanmış xüsusi suallardan ibarət olmalıdır. Müsahibin sosial vəziyyətini və təhsilini düşünün. Konkret cavab almanın yeganə yolu budur. Sual birmənalı olmamalıdır. Hər sual eyni mövzuya aid olmalıdır.
Addım 2
Doğru bir cavab verəcək suallar verin. Bu, insanlar cavab verməkdən qaçmağa çalışarkən, şəxsi həyat və üstünlüklərlə əlaqəli həssas mövzulardakı suallar kateqoriyasına aiddir. Əsasən bu kimi suallar şəxsi təcrübədən deyil, sosial normalara uyğun olaraq cavablandırılır.
Addım 3
Cavabını nəzərdə tutan və ya təklif edən suallardan çəkinin. Məsələn, bir suala "Razısınızmı", "Özünüzmü", "Bilirsinizmi" sözləri ilə başlamayın. Anketi daha tez bitirmək istəyən bəzi insanlar, sualın mənası barədə düşünmədən sizinlə razılaşacaqlar.
Addım 4
Bir neçə mümkün cavabı formalaşdırın. Bu tapşırığı sadələşdirəcəkdir, çünki insanlar üçün cavabı yazmaqdansa təklif olunan variantı seçmək daha asandır.
Addım 5
Suallarınızı və cavab variantlarınızı bir anket şəklində birləşdirin. Anketin əvvəlində cavabdehini qıcıqlandırmayacaq sadə suallar qoyun. İlk suallar ən vacibdir. Respondent onlara asanlıqla cavab verə bilmirsə və ya mənfi emosiyalar yaradırsa, anketin qalan hissəsini başa çatdırmaqdan imtina edə bilər. Əvvəlcə ümumi, sonra daha konkret suallar verməlisiniz. Bunun səbəbi, əvvəlcə respondentin müəyyən bir suala cavab verməsi, daha sonra oxşar bir mövzuda ümumi bir suala daha az dəqiq bir cavab veriləcəyi ilə əlaqədardır. Dedektor suallarını anketin sonunda yerləşdirin. Bunlar əvvəlcədən verilmiş sualların parafrazıdır və alınan cavabların doğruluğunu müəyyənləşdirməyə xidmət edir.
