Rus dilində "məşqçi" sözünün analoqu yoxdur, ancaq bunun nə ilə əlaqəli olduğunu bilsəniz, bu peşənin nümayəndələrini təlimçi-psixoloq, fərdi mentor adlandırmaq olar. Həm də Rusiyada məşqçilik sənətini öyrətdikləri bir dövlət təhsil müəssisəsi yoxdur, buna görə də təcrübə etmək istəyənlər əlaqədar ixtisaslarda oxumalı və xüsusi kursları bitirməlidirlər.
Məşqçi kimdir
Məşqçi psixologiyanı yaxşı bilən və müştəri ilə söhbət əsnasında motivasiya edə bilən, onu idarə etməyən, hazır həll yolları verməyən, həyatda daha yaxşı yollar tapmağa məcbur edən bir mütəxəssisdir. Bir məşqçinin əsas vəzifələri ruhlandırmaq, insana müstəqil düşünməyi öyrətmək və hazır variantları qəbul etməmək, hər problemi həll etmək üçün fərdi bir yol tapmağa kömək etmək, müştərinin münasibətini dəyişdirmək və davranış modellərini tənzimləmək fərdi xüsusiyyətlər. Yüksək keyfiyyətli, peşəkarlıqla aparılmış bir məşq sessiyasından sonra müştəri özünü asan və sərbəst hiss edir, əvvəllər fərq etmədiyi qərarları görür, həyatını necə yaxşılaşdıracağını anlamağa başlayır, münasibət və dünyagörüşünün mahiyyətini dəyişdirir. Əlbəttə ki, bu cür dərslər ciddi şəkildə fərdi şəkildə aparılır.
Bir məşqçinin əsas bacarıqları düzgün sualları seçmək, heç bir qərar verməmək və müştərinin sözlərini dəyərdən salmaqdır. Bir danışıqda məşqçi həmsöhbətini yönləndirmir, problemə həll yollarını ona yükləmir və hərəkətlərini və sözlərini heç bir şəkildə qiymətləndirmir. Etdiyi tək sual verməkdir. Onun vəzifəsi müştərini doğru həll yolu tapmağa sövq etmək, əvvəllər fərq etmədiklərini görmə imkanı vermək və ayrıca öz fərdi yolunu və problemin həlli üçün bir sıra əlavə variantları inkişaf etdirməkdir. O. nəzarət etmir, təsəlli vermir, qıcıqlandırmır, psixoloq kimi emosional reaksiya yaratmağa çalışmır, ancaq itələyir.
Məşqçilər müştərilərlə necə əlaqə qurur
Bir məşqçi peşəsindəki əsas çətinlik, insanın tamamilə təbii mühakimə etmə vərdişindən imtina etməsidir. Müştəri pis nəticələrə gətirib çıxaran bəzi səhvlərindən danışarkən mütəxəssis deyə bilməz: "Yanlış etdiniz" və ya "Səhviniz hələ də düzəldilə bilər, buna görə narahat olmayın." Onun vəzifəsi müştərini bir həll yolu tapmaq üçün yumşaq bir şəkildə dartmaqdır, buna görə məşqçi sizdən soruşacaq: “Nə danışdığın üçün sənin üçün dəyərlidir?”.
Bir insanla söhbət əsnasında bir mütəxəssis, həmsöhbətini qıcıqlandırmadan, ona yumşaq şəkildə kömək edəcək, bu vəziyyətdən çıxış yolu tapmasına kömək edəcək suallar zənciri qurmalıdır. Sualları soruşur: "Bunda nəyi dəyərli görürsən?", "Bu təcrübəni nə verir?", "Sənə nə öyrətdi?", "Necə düzəldə bilərsən?", "Sənə necə kömək edə bilər?" Bir insan, onlara cavab verərək, vəziyyəti təhlil edir və özü üçün ideal olan çətinlikləri həll etmək üçün bir yol tapır. Müştəri səhv söhbətdədirsə, məşqçi ona əsas mövzuya qayıtmağa və problemin harada olduğunu anlamağa kömək edəcəkdir.
