Təəssüf ki, satın alınan məhsulun alıcını məyus etməsi halları tez-tez olur. Mövcud qanunvericiliyə görə, yalnız qüsurlu bir məhsulu deyil, həm də keyfiyyətli bir məhsulu, həm də heç bir subyektiv səbəbdən sizə uyğun olmayan bir məhsulu dəyişdirə və qaytara bilərsiniz.
Vacibdir
- - kağız;
- - qələm;
- - mallar üçün qəbz;
- - pasport.
Təlimat
Addım 1
"İstehlakçı hüquqlarının qorunması haqqında qanun" un 25-ci maddəsi dəyişdirilə bilməyən malların siyahısını təqdim edir. Siyahıda satın alınan əşyanın adı yoxdursa, malların geri qaytarılması üçün pulsuz formada iddia yazmaqdan çəkinməyin. Rusiya Federasiyası qanunvericiliyində iddia qaldırılmasını tənzimləyən heç bir sənəd yoxdur. Boş bir kağıza qapağı doldurun, məhsulu və ya xidməti satan təşkilat rəhbərinin soyadını və baş hərflərini göstərin. Bu məlumatlar və şirkətin tam adı, alış-veriş etdiyiniz mağazanın və ya şöbənin məlumat stendində tapıla bilər.
Addım 2
Aşağıdakı məlumatları genetik halda daxil edin: tam adı, poçt kodu və poçt ünvanı, tercihen bir əlaqə telefonu nömrəsi. Bütün bu məlumatları boş bir kağızın sağ yuxarı küncündə yazırsınız. Sonra vərəqin ortasına sənədin adını böyük hərflərlə yazın: iddia və ya ifadə. Sonda nöqtə yoxdur.
Addım 3
Sənədin əsas hissəsində qeyd edin: malları nə vaxt, harada, nə qədər aldığınızı. Niyə sizə uyğun olmadığını göstərdiyinizə əmin olun: ölçüsü, tərzi, konfiqurasiyası və s. İçində bir qüsur və ya qüsur varsa, təfərrüatlı təsvir edin. Maddəyə işarə edərək qanuna istinad etsəniz daha inandırıcı olacaq. Tələblərinizi yazın, əlavə olunmuş sənədləri sadalayın: nağd pul və ya satış qəbzinin surəti, şahid ifadələri. Bir nömrə və imza əlavə edin. Ərizəni 2 nüsxədə doldurun. Birini satıcıya qoyun, ikincisini isə uyğun işarəsi ilə götürün.
Addım 4
Satıcı ərizənizi qəbul etmək və tələbləri yerinə yetirməkdən imtina edibsə, sənədi sifarişli poçtla bildiriş göndərərək satıcı şöbəsinə və ya mağazanın girişindəki işarədə göstərilən ünvana göndərin.
