İddia ərizəsi bir istehlakçı (məsələn, alıcı) tərəfindən tərtib edilərək tələb olduğu malların istehsalçısına və ya qüsurlu məhsulun alındığı satış mərkəzinə göndərilən yazılı sənəddir. Müraciət iddiası təsadüfi bir nümunə sənəd kimi qəbul edilməsinə baxmayaraq, onu doldurarkən müəyyən qaydalara riayət etməyə dəyər.
Təlimat
Addım 1
İddianızı göndərdiyiniz məktubun başlığına yazın. Rəhbərin tam adını və vəzifəsini, eyni zamanda təşkilatın adını və hüquqi ünvanını göstərmək məsləhətdir. Bu məlumatları bilmirsinizsə, giriş hissəsi olmadan yalnız "İddia" sözünü yazın.
Addım 2
Vəziyyəti işgüzar bir tərzdə, endirimli lüğət istifadə etmədən və tercihen lazımsız duyğular olmadan təsvir edin. Faktları daxil etdiyinizə əmin olun. Məsələn: "Mağazanızdakı filan tarixdə filan məhsulu filan qiymətə aldım." Məhsulun tam olaraq sizə uyğun olmadığını bildirin.
Addım 3
Məhsulla bağlı problemi izah etdikdən sonra, İstehlakçı Qoruma Qanununa müraciət edin. Bir qayda olaraq, bu qanunun 29-cu maddəsi istehlakçının alqı-satqı müqaviləsinə və ya xidmət göstərməsinə xitam vermək hüququndan bəhs edən müraciət-tələbdə göstərilir.
Addım 4
Bəyanatı tələblərinizlə tamamlayın, məsələn: "Satış müqaviləsi üzrə ödədiyiniz pulu filan miqdarda qaytarmağınızı xahiş edirəm." Məhkəmədə hüquqlarınızı müdafiə etmək istəyirsinizsə, potensial cavabdehə xəbərdarlıq edilməsi üçün bu barədə yazın.
Addım 5
İddianıza uyğun sənədləri əlavə edin. Məsələn, zəmanət kartı, kassa çek, satış müqaviləsi. Nüsxələrdən istifadə edin, orijinallarını saxlayın.
Addım 6
Məktubun sonunda məlumatlarınızı göstərin: tam ad, əlaqə telefon nömrəsi. İddia ərizəsini bir qələmlə imzalayın və iki nüsxə çıxarın. Bir nüsxədə, iddianızı qəbul edəcək şəxsdən imza atmasını istəyin. İmzalanmış ifadəni əlavə araşdırmaya qədər saxlayın.
