Alıcının keyfiyyətsiz bir məhsul alması nadir deyil. Bunun üçün ödədiyi pulu qaytarmaq üçün mağaza rəhbərliyinə bir ərizə yazmalısınız. Rəhbərliyi tələbinizə cavab vermək və sorğunuzun təsdiqlənməsi və ya rədd edilməsi barədə məlumat vermək məcburiyyətindədir.
Vacibdir
- - A4 vərəqi;
- - qələm;
- - məhsul üçün zəmanət kartı;
- - satış qəbzi;
- - iddia göndərmək üçün zərf.
Təlimat
Addım 1
Bir vərəq A4 kağız götürün və yuxarı sağ küncdə ("başlıq" deyilən) təşkilatın adını və direktorunun tam adını yazın. Müdirin adını bilmirsinizsə, “mağaza müdiri” yazın və ticarət obyektinin adını göstərin.
Addım 2
Eyni yerdə, mağazanın adından sonra soyadınızı, adınızı, atanızın adını və əlaqə məlumatınızı (ünvan və telefon nömrənizi) qoyun.
Addım 3
Müraciətin başından bir neçə sətir ayrılıb vərəqin ortasında böyük hərflə “İddia” və ya “Ərizə” yazın. Bundan sonra məsələnin mahiyyətini mətndə bildirin.
Addım 4
Mağazada tələblərinizə cavab verməyən bir məhsulu necə aldığınızı ardıcıllıqla yazın. Satın alma tarixini, həmçinin məhsulda aşkar olunmuş qüsurları və çatışmazlıqları göstərin.
Addım 5
Sonra Sənətə müraciət edin. "İstehlakçı hüquqlarının qorunması haqqında" Qanunun 29. Bu maddəyə görə satın alınan məhsulda əhəmiyyətli çatışmazlıqlar aşkar edildiyi üçün alqı-satqı müqaviləsini ləğv etmək hüququnuz var. Qanunlara keçmək iddianıza ağırlıq verəcək və iddialarınızı dəstəkləyəcəkdir. Üstəlik, rəhbərlik və dükan satıcıları yüksək səriştəli alıcılardan qorxurlar və işi məhkəməyə vermədən istəklərini təmin etməyə çalışırlar.
Addım 6
Problemin mahiyyətini izah etdikdən sonra tələblərinizi dəqiqləşdirin. Məsələn, "Sizdən müqaviləni ləğv etməyinizi və mallar üçün ödədiyi pul məbləğini mənə qaytarmağınızı xahiş edirəm." Tələbləriniz könüllü olaraq narazı qaldığı təqdirdə gələcək niyyətlərinizi də yazmağı unutmayın. Məsələn, "pulu qaytarmaq və ya mal dəyişdirməkdən imtina halında, məhkəməyə müraciət etməli olacağam, orada məbləğin özünə əlavə mənəvi ziyanın ödənilməsini və cərimə ödənilməsini istəyəcəyəm."
Addım 7
Mətnin sonunda, sol tərəfdə tarixi, sağa - imzanızı qoyun. İddia məktubuna zəmanət kartının bir nüsxəsini, satış sənədinin surətini və zəmanət emalatxanasından sertifikatın surətini əlavə edin (varsa).
