Yaşayış yerindən asılı olmayaraq demək olar ki, hər bir vətəndaşın səlahiyyətli orqanlara şikayət etməsi lazım ola bilər. Çox vaxt problemli qonşulara, korrupsioner məmurlara, vicdansız işəgötürənlərə və ya vicdansız satıcılara qarşı iddiaları əks etdirən şikayətlərlə məşğul olmalısınız.
Şikayət yazmağınızın səbəbi nə olursa olsun, həmişə açıq və birmənalı qaydalara uyğun olaraq şikayət etməli olduğunuzu unutmamalısınız - yalnız bu vəziyyətdə sizi narahat edən suala tez və səriştəli cavab ala bilərsiniz. Yalnız şikayəti düzgün etməklə problemin həllinə nail ola bilərsiniz.
- Şikayət şifahi və ya yazılı ola bilər, lakin şifahi şikayət yalnız rəsmi şəxslə görüş zamanı şikayət verdiyiniz təqdirdə təsirli hesab edilə bilər. Bu o deməkdir ki, əvvəlcədən qeydiyyatdan keçmək, növbə gözləmək və s. Üçün çox vaxt sərf etməlisiniz. Buna görə, bir yazılı şəkildə şikayət etmək daha yaxşıdır - bir çox anlaşılmazlığı həll etmək üçün ən əlverişli və təsirli metod hesab olunan yazılı bir şikayətdir.
- Yazılı bir şikayət həm bölgə rəhbərliyinə, həm də federal orqanlara göndərilə bilər - ancaq hər halda bu sənəd ünvan sahibinə çatacaq və yeddi gündən tez olmayaraq baxılacaqdır. Yaxşısı budur ki, sizi maraqlandıran problemin həlli üçün hansı orqanın səlahiyyətində olduğunu telefonla əvvəlcədən tapmaq, səriştəli şəkildə yazılı bir şikayət tərtib edib müvafiq orqana göndərin.
- Şikayətin özünün hazırlanmasına mümkün qədər məsuliyyətlə yanaşmaq lazımdır - bu sənəd nə qədər səriştəli və anlaşıqlı tərtib olunarsa, orada qeyd olunan məsələ bir o qədər tez həll ediləcəkdir. Sağ üst küncdə, şikayətinizi idarə edəcək orqanın və şikayətinizi göndərmək istədiyiniz rəsmi şəxsin tam adını yazın. Ərizəçinin ünvanını, soyadını, adını və atasının adını da göstərməyi unutmayın, çünki şəxsi məlumatları olmayan şikayətlər baxılmaq üçün qəbul edilmir - anonim hesab olunur. Bu qaydanın yeganə istisnası, planlaşdırılmış və ya əvvəldən törədilmiş qanunsuz hərəkət barədə məlumatları ehtiva edən müraciətlərdir.
- İddialarınızın mahiyyəti aşağıda, vərəqin sol tərəfində ümumiləşdirilməlidir. Şikayətin məzmununa əsasən ad vermək lazımdır. Şikayətin özünü aydın şəkildə təsvir etmək lazımdır, lakin şikayətə baxılması üçün vacib olan bütün detallar göstərilməlidir. Hüquqlarınızın pozulmasını müşayiət edən bütün halları təsvir edin və şahidlər varsa, onlar haqqında məlumat verin.
- Öz sözlərinizlə əlaqəli sənədli sübutlarınız varsa yaxşıdır - şikayət nüsxələri əlavə olunmalıdır. Şikayəti düzgün şəkildə tamamlamaq üçün ona əlavə edilmiş sənədlərin bütün nüsxələri əvvəlcə notarius tərəfindən təsdiqlənməli və şikayətin sonunda müşayiətedici sənədlərin bütün siyahısı göstərilməlidir.
- Şikayəti tarixçəyə yazdığınızdan və öz imzanızla imzaladığınızdan əmin olun. Şikayətinizin hara getməsindən asılı olmayaraq, birdən çox nüsxə çıxarın - şikayətinizin surətlərini birdən çox təşkilata vermək hüququnuz var. Müvafiq orqana şikayət təqdim edərkən bu sənədə hansı nömrənin veriləcəyini mütləq tapın və yazın. Bu yolla gələcəkdə şikayətinizin gedişatını izləyə bilərsiniz. Əksər hallarda, bələdiyyə və ya federal orqanlardakı bir şikayətə baxılma müddəti, qəbul tarixindən otuz gündən çox deyil.
- Şikayətiniz rədd edildi və ya sizi qane etməyən bir qərar verildiyi təqdirdə, əvvəlcədən aldığınız cavabı əlavə etməklə oxşar bir şikayət göndərərək yuxarı orqanlara müraciət etmək hüququnuz var. Yüksək orqanlardan hansına müraciət etməli olduğunuzu bilmirsinizsə, prokurorluğa şikayət edə bilərsiniz.
