Hər gün bir şey alır və ya satırıq, amma həmişə istədiyimiz xidmətlər və malların keyfiyyətini ala bilmirik. Həyatımızda ən azı bir dəfə, ancaq satıcıdan, səlahiyyətlilərdən, kommunal xidmətlərdən şikayət etmə ehtiyacımız var. Hər hansı bir səbəb şikayət üçün bir səbəb ola bilər. Bu vəziyyətdə əsas şey düzgün şikayət etməkdir.
Təlimat
Addım 1
Bir parça A4 kağız götürün. Bəzi təşkilatların öz şikayət formaları var - istifadə edə bilərsiniz. Şikayət iki nüsxədə olmalıdır. Biri şikayət etdiyiniz quruma verilir, ikincisi isə sizinlə qalır.
Addım 2
Sağ yuxarı küncdə tətbiqin göndərildiyi təşkilatın adını göstərin. Təşkilat rəhbərinin vəzifəsi, soyadı, adı və atasının adı aşağıda qeyd olunan işdə qeyd olunur. Hətta daha aşağı, əsl halda soyadınız, adınız və atanızın adı, ünvanı və telefon nömrəniz göstərilir. Adətən anonim şikayətlərə baxılmadığı üçün bu sizinlə əlaqə yaratmaq üçün lazımdır. Vərəqin sol tərəfində şikayətin xülasəsini göstərməlisiniz. Məsələn, JEK işçisinin işindən şikayət edirsinizsə, bu sətirdə yazın: "JEK işçisinin qanunsuz hərəkətləri haqqında." Səhifənin ortasına "Şikayət" sözünü yazın.
Addım 3
Şikayət mətninizi yazın. Təsvirdə bildiyiniz maksimum məlumatı göstərməlisiniz. Şikayət yazıldığı şəxsin tam adı, vəzifəsi, vəzifəsi, iş yeri, nişan nömrəsi, rəsmi şəxsiyyət vəsiqəsi, ünvanı və digər məlumatları göstərin. Hüquqlarınızın pozulduğu halları təsvir edin, pozuntunu təsdiq edə biləcək şəxsləri göstərin. Mümkünsə, istehlakçı hüquqlarının, qaydalarının və ya qanunlarının pozulmasının dəqiq adını verin. Sənədli sübutlarınız varsa, xahiş edirəm notarius tərəfindən təsdiq edilmiş surətləri şikayətə əlavə edin. Şikayətin sonunda əlavə edilmiş sənədlərin siyahısını, aşağıda - solda göstərdiyinizə əmin olun, yazılma tarixini, sağda - dekodlaşdırma ilə imzanı qoyun.
Addım 4
Şikayəti təşkilatın resepşininə göndərin. Şikayətə və nüsxənizə daxil olan möhürü qoymağı xahiş edin, hər iki nüsxədəki tarixlərin eyni olduğundan əmin olun. Şikayətə ümumiyyətlə bir neçə gün ərzində baxılır və bir ay ərzində cavab gözləmək olar.
