Müxtəlif vəzifələrdə işləyən insanlar həmişə insanlara və ya səlahiyyətlilərə bir rədd cavabı necə düzgün yazacağını bilmirlər. Yaxşı şəxsiyyətlərarası münasibətləri qorumaqla yanaşı, savad, imtina forması ilə bağlı suallar yaranır.
Təlimat
Addım 1
Qəbul edilmiş müraciəti diqqətlə nəzərdən keçirin, nəticəyə tələsməyin, ən xırda detalları araşdırın. Vəziyyəti kifayət qədər qiymətləndirin, mənfi və müsbət tərəfləri tapın. Daha çox mənfi mübahisələr varsa, rədd qərarı verməkdən çəkinməyin.
Addım 2
Qarşı tərəfdəki qəzəb vəziyyətində haqlı olduğunuzdan əmin olmaq üçün rəddinizi qanuni şəkildə tərtib etməlisiniz. Sağ üst küncdə təşkilatın adını, bu məktubun nəzərdə tutulduğu şəxsin rəhbərinin vəzifəsini yazın. Aşağıda "bəyanat" sözünü yaza bilərsiniz.
Addım 3
Bir imtina yazmaq məcburiyyətində olduğunuzu başa düşün ki, sona qədər oxunsun, imtina nöqtələri ətraflı və aydın şəkildə yazılmalıdır. Heç bir halda belə bir məktubdan sonra alıcının heç bir sualı olmamalıdır. Hər hansı bir iş ortağına bir imtina yazırsınızsa, imtina işbirliyinə tamamilə xitam verilməməlidir.
Addım 4
Rədd cavabı düzgün yazmaq, düzgün pis xəbərləri çatdırmaq deməkdir. Sözləriniz o qədər düzgün olmalıdır ki, insan özünə qarşı mənfi münasibət hiss etməsin. Zəriflik sizin kozunuzdur.
Addım 5
Neytral bir başlanğıcla başlayın. Psixoloji olaraq, bu müştərini pis xəbərlərə hazırlayacaq, rədd məktubunuzu sevindirəcək qismən razılığını bildirəcəkdir. Müsbət olun, yüksək əhval-ruhiyyədə bir izahat yazın, kəskin ifadələr və abstruse ifadələr istifadə etməyin.
Addım 6
Fikirlərinizi aydın şəkildə formalaşdırın. Pasif səsdən istifadə etmək tövsiyə olunur. Heç vaxt tələsməyin. Bir qayda olaraq, imtina sənədləşdirilir. Şəxsi fikrinizi deyil, bütün komandanın, şirkətin, firmanın, təşkilatın fikrini təsdiqləyən zəruri sənədləri rədd etməyinizə əlavə edin. Və nəhayət, şərtlər tələb edirsə, hərəkətləriniz üçün qanunvericiliklə əsaslandırın.
