Hamımız mal və xidmət istehlakçısıyıq. Bəzən kobudluq, kobudluq və keyfiyyətsiz mallarla qarşılaşırıq. Satıcıyı ələ keçirmək üçün, qorxunc Rospotrebnadzor təşkilatına şikayət edə bilərsiniz, ancaq xırda-xuruşa görə ora gedə bilməzsiniz. Bu baxımdan şikayət dəftəri köməyə gəlir.
Təlimat
Addım 1
Keyfiyyətsiz bir məhsul və ya xidməti müəyyən edərkən bir araşdırma və təklif kitabını isteyin. Bu kitab gözə çarpan bir yerdə olmalıdır və istəyə əsasən verilməlidir. Şikayət kitabının düzgün və qanuna uyğun olduğundan əmin olun. Bu nəzərdən keçirmə və təkliflər kitabı tam nömrələnməli, bağlamalı və möhür mumu ilə möhürlənməlidir. Bu cür tədbirlər vicdansız bir satıcı haqqında bir şikayəti olan bir səhifəni qopara bilməməsi üçün lazımdır. Möhür müdirin imzası ilə təsdiqlənməlidir. Notebookun bir tərəfində rəhbərlikdən əlaqə və şərhlər, digər tərəfdə şikayətlərin özləri yazılır. Xarici olaraq, notebook hər hansı bir ola bilər, əsas odur ki, dizayn qanunvericiliyə uyğun olsun. Kitabın birinci səhifəsində şikayət yazmaq üçün təlimatları tapın, rəhbərliyin, Dövlət Trafik Müfəttişliyinin, prefekturanın, istehlak bazarı şöbəsinin telefon nömrələri və digər məlumatlar da orada göstərilib. Şikayət dəftəri rəsmi tələblərə cavab vermirsə, Dövlət İstehlak Nəzarəti Xidmətinə ərizə təqdim edin.
Addım 2
Şikayətinizi rəy kitabına yazın. Qeyd hadisənin mahiyyətini çatdırmalıdır. Satıcının soyadını, adını, atasının adını göstərin, şikayətin səbəbini izah edin və pozuntunun baş verdiyi vaxtı göstərin. Qanuna görə şikayətinizi yazmaq üçün qələm, masa və stul tələb etmək hüququnuz var. Əgər sizə rədd edilərsə, xahiş edirəm şikayətinizdə bu faktı göstərin.
Addım 3
Şikayətin tarixi və imzası. Nəzarətçi qanunla şikayətinizi iki gün ərzində nəzərdən keçirməlidir. Bundan sonra, beş gün ərzində rəhbərlik problemi nəzərdən keçirməli və həlli üçün tədbirlər görməlidir. Bir həftə sonra şirkətə yenidən baş çəkin və şikayət kitabını yoxlayın. Şikayətiniz olan vərəqin digər tərəfində məsələni həll etmək üçün hansı tədbirlərin görüldüyü göstərilməlidir. Ünvanınızı tərk etmisinizsə, beş gün ərzində yazılı cavab göndərməyiniz tələb olunur.
