Gec-tez hər kəs mal mübadiləsi və ya mağazaya qaytarmaq problemi ilə üzləşə bilər. Çox vaxt mal mübadiləsi proseduru satıcı tərəfindən alıcıya qarşı ziddiyyətlərlə müşayiət olunur və bu baxımdan malların dükana dəyişdirilməsi və ya qaytarılması "İstehlakçının qorunması haqqında" qanunla tənzimləndiyini bilməlisiniz. Hüquqlar ". Buna görə bir mağazada satın alınan bir məhsulu dəyişdirmədən əvvəl, mal mübadiləsini əhəmiyyətli dərəcədə sürətləndirə və asanlaşdıra biləcək bir neçə nöqtəni bilməlisiniz.
Təlimat
Addım 1
Malların keyfiyyətsiz olduğu, ölçüsü, üslubu və ölçülərinə uyğun gəlmədiyi, habelə malların bərpa olunmayan qüsurları olduğu aşkar edildikdə, malları dəyişdirmək və ya dükana qaytarmaq hüququnuz var. Məhsulu satın aldığınız zaman içərisində olduğunuz satış qəbzi və ya qablaşdırma olmasa da məhsulu dəyişdirə bilərsiniz. Onlayn mağaza və ya promosyon və endirimlər yolu ilə alınan mallar da mübadilə edilir.
Addım 2
Mallarda hər hansı bir qüsur və ya çatışmazlıq aşkar edərsəniz, alış tarixindən etibarən on dörd gündən gec olmayaraq malların mübadiləsi üçün mağaza ilə əlaqə saxlayın. Malların qüsuru və ya nasazlığı on dörd gündən gec aşkarlanmışsa və saxlama müddəti bitməyibsə və zəmanət varsa, zəmanət müddətinin sonundan gec olmayaraq malların mübadiləsi üçün mağazaya müraciət edə bilərsiniz. Malların bənzərinə mübadiləsi dövriyyə günü edilməlidir.
Addım 3
Mübadilə günü mağazada bənzər bir məhsulun olmaması halında, məhsulu rədd edə və alış üçün ödənilən məbləğin geri qaytarılmasını tələb edə bilərsiniz. Pul sizə üç gün ərzində ödənilməlidir. Əks təqdirdə, oxşar bir məhsul satışa sonrakı bir tarixdə çıxsa, satıcı ilə alış mübadiləsi müqaviləsi bağlaya bilərsiniz. Bu vəziyyətdə satıcı bənzər bir məhsulun satışa çıxarılması barədə sizi xəbərdar etməlidir.
Addım 4
Mağaza sizə mal mübadiləsini və ya alış üçün ödədiyiniz pulun geri qaytarılmasını inkar edərsə, mağaza rəhbərliyi ilə yazılı əlaqə qurmalısınız. Bunu etmək üçün məhsulu oxşar birinə dəyişdirmə tələbi ilə bir şərh yazın və satışda deyilsə, satın alma üçün pulu qaytarın.
Addım 5
Malların sizinlə mübadilə edilməsindən və ya alış üçün ödənilən pulun qaytarılmasından dəfələrlə imtina edildikdə, münaqişə vəziyyətini həll etmək üçün istehlakçı hüquqlarını müdafiə şöbəsinə müraciət edin və ya iddia ərizəsi ilə məhkəməyə müraciət edin.
