Hər hansı bir qeyri-hökumət təşkilatı (istehlakçı, məxfilik və s.) Hüquqlarınızı pozmuşsa, məhkəmədən kənar həll yolu ilə ona iddia edə bilərsiniz. Bu yazılı şəkildə edilir. Bu sənədi tərtib etmək üçün ciddi bir forma yoxdur, ancaq orada əks olunmalı bir sıra məqamlar var.
Vacibdir
- - Kompüter;
- - Printer;
- - kağız;
- - mürəkkəbli qələm;
- - poçt zərfi, əlavələrin inventarizasiyası və çatdırılma bildirişi üçün blanklar və poçtla tələb göndərilərkən rabitə xidmətləri üçün ödəniləcək pul.
Təlimat
Addım 1
Ümumiyyətlə şikayət şirkətin birinci şəxsinə ünvanlanır. Soyadını, baş hərflərini və adını bilirsinizsə, qeyd edin. Bu məlumatlar şirkətin veb saytında ola bilər və ya ofisində, mağazasında kütləvi şəkildə təqdim edilə bilər (sonuncunda mütləq istehlakçılar üçün məlumatların olduğu bir stend var) və s. Olmazsa, “şirkət rəhbərinə belə və belə”və ya“belə şirkətə”. Şirkətin tam adı və təşkilati-hüquqi forması (MMC, QSC, ASC və s.) Göstərilməlidir, aşağıda əlaqə qurula biləcəyiniz tam adınızı və ünvanınızı, istəsəniz əlaqə telefon nömrəsini göstərin.
Addım 2
Sənədin məzmununa “iddia” və ya “müraciət” sözləri ilə başlıq verin. Aşağıda, şirkətlə təmasda olmanıza səbəb olan hadisənin mahiyyətini - əvvəldən, detallara varmadan izah edin. Şirkət nümayəndələrinin hərəkətləri ilə hüquqlarınızın nəyin pozulduğunu, mövcud qanunvericiliyin hansı müddəalarına zidd olduğunu vurğulayın və sonra istədiklərinizi bildirin. Hər tələb, xüsusən də maddi bir tələb (məsələn, keyfiyyətsiz bir məhsul üçün pulun qaytarılmasını tələb edirsinizsə), yarandıqları mövcud qanunvericiliyin müddəalarını əsaslandırmaq məsləhətdir.
Addım 3
Sonda məktubunuza və ya motivasız bir rədd cavabı verdiyiniz təqdirdə əlavə tədbirlər barədə xəbərdar edin: məhkəməyə müraciət edin, sizə dəymiş maddi ziyan və mənəvi ziyanın ödənilməsini tələb edəcəksiniz və s.
Addım 4
Bitmiş iddianı çap edin və imzalayın. Bunu şirkətin ofisinə və ya onunla əlaqəli hər hansı bir bölməyə (filial, əlavə ofis, mağaza) və s. Bu halda bir nüsxə çıxarın və tarix, alıcının imzası və möhürü ilə qəbulu ilə möhürlənməsini xahiş edin. Sənədi qəbul etməkdən və ya bu barədə qeyd etməkdən imtina edildiyi təqdirdə, əlavə siyahısı və qaytarma qəbzi olan qiymətli bir məktubla poçtla şirkətin ünvanına göndərin.
