Əminliklə demək olar ki, ölkəmizdə istehlakçı hüquqlarının qorunması səviyyəsi beynəlxalq standartlara yaxınlaşır. Hüquqlarını bilən istehlakçılar vicdansız satıcı və mal və xidmət tədarükçülərinə qarşı açılan məhkəmə işlərinin böyük əksəriyyətini qazanmağı bacarırlar. Həm keyfiyyətsiz bir məhsulu həm də sadəcə sizə yaraşmayan bir məhsulu dəyişdirə və ya qaytara bilərsiniz.
Təlimat
Addım 1
Qanuna görə, məhsulu aldıqdan sonra onda qüsurlar aşkar edərsənsə, satıcı, istehsalçı və ya xidmət mərkəzinə müraciət edə bilərsiniz. Satıcıdan qüsurların aradan qaldırılmasını, alış qiymətinin endirilməsini və ya təmir xərclərinin ödənilməsini və bu qüsurların düzəldilməsini tələb etmək hüququnuz var. Qüsurlu məhsulun oxşar və ya oxşar bir məhsulla əvəz olunmasını da tələb edə bilərsiniz. Alıcının satıcı ilə müqaviləsini ləğv etmək və malın dəyəri üçün təzminat tələb etmək hüququ da vardır.
Addım 2
Aşağı keyfiyyətli məhsul istehsal edən şirkətlə birbaşa əlaqə qura bilərsiniz. Bu vəziyyətdə, müəyyən edilmiş qüsurları pulsuz olaraq aradan qaldırmalı və ya məhsulu oxşar bir markanın başqa məhsulu ilə əvəz etməlisiniz. Ünvanı məhsulun sənədlərində olan xidmət mərkəzində, müəyyən edilmiş çatışmazlıqları pulsuz olaraq aradan qaldırmağa borclusunuz.
Addım 3
Malların qaytarılması və ya dəyişdirilməsi üçün tələbi satıcıya, malları və kassa qəbzini mağazaya gətirərək satıcıya təqdim edə bilərsiniz. Bu, ümumiyyətlə zəmanət müddəti bitməyibsə kifayətdir. Bəzən satıcı əşyanın qüsurlu satıldığı barədə yazılı bir açıqlama və ya müstəqil ekspert rəyi tələb edə bilər. Bu vəziyyətdə, məhkəməni araşdırmaq məcburiyyətində qalacaqsınız, bu da satıcıya müayinə üçün pul ödəməyi və malları dəyişdirməyi məcbur edəcəkdir.
Addım 4
Qüsurlu məhsulu və ödəmə sənədinin bir nüsxəsini qüsurlu məhsulun dəyişdirilməsi tələbi ilə yazılı bir bəyanat əlavə edərək istehsalçıya göndərməlisiniz. Dizaynı müəyyən sənədlərlə tənzimlənmir. Məhsulu nə vaxt və harada aldığınızı yazın, müəyyən edilmiş çatışmazlıqları təsvir edin və bənzər və ya oxşar məhsulun dəyişdirilməsinə dair tələbi bildirin, müraciəti poçt poçtunu təsdiqləyən sənədlərin surətlərini əlavə edin.
Addım 5
Təklif olunan mübadilə sizi qane etmirsə və alqı-satqı müqaviləsinə xitam verərək satıcıdan pulunuzu geri qaytarmaq qərarına gəldiyiniz təqdirdə, ərizədə filankəslə bağlanan müvafiq müqavilənin ləğvi tələbi də göstərilməli və hansı sənədlə göstərilməlidir? hesab və ya ünvan keyfiyyətsiz bir məhsul üçün pul köçürülməlidir … Əgər məhsul bir müqavilə bağlamadan satılıbsa, sadəcə məhsulun müəyyən edilmiş bütün çatışmazlıqlarını təsvir edin və dəyərini sizə qaytarmağınızı xahiş edin. Müraciətiniz 10 gün ərzində nəzərdən keçirilməli və təsdiqlənməlidir, buna görə poçtla göndərirsinizsə, məktub qəbz təsdiqləməlidir.
