Federasiyanın bütün bölgələrində filialları olan Rusiya Pensiya Fondu, təqaüdçülərə və sığortalılara qarşı həssas bir münasibət inkişaf etdirir və bu səbəbdən vətəndaşların bütün şikayət və müraciətlərinə çox ciddi reaksiya göstərir.
Təlimat
Addım 1
Təqaüd Fondu şöbələrinin işçilərinin səhv rəftarının rəhbərinə şikayət edə bilərsiniz. Bir qayda olaraq, müştəri xidməti işçiləri vətəndaşlarla işləyirlər və bu səbəbdən müştəri xidməti rəhbərinin şikayət etməsi lazımdır. Yazı şikayətinə ehtiyac qalmır, çünki FIU əlillər və yaşlı insanlarla, bir sözlə, bəzən düşüncələrini yazmaq və formalaşdırmaq çətin olduğu insanlarla işləyir, şifahi müraciətin deyilməyən bir qayda var. yazılı ilə bərabər hesab olunur.
Addım 2
Müştəri xidməti rəisi və ya şöbə müdiri tərəfindən görülən tədbirlər sizə yetərli görünmürsə və ya bu məmurlara inamsızlıq hiss edirsinizsə, FİU-nun şəhər bürosuna müraciət edin. Orada bir müştəri xidməti də var, burada sizə məsələn, ərazidə cavabsız qalan bir sualı həll etməyə kömək edəcəklər. Lakin, sui-istifadə etdiyiniz şəxsin cəzalandırılması üçün müdirinizlə görüşməyiniz lazımdır. Ümumiyyətlə, görüş həftədə bir və ya iki dəfə aparılır, buna görə vaxtı əvvəlcədən bilməlisiniz, hətta daha yaxşı bir görüş təyin etməlisiniz.
Addım 3
Bölgədəki pensiya fondunun ən yüksək rəhbərliyi PFR Şöbə Müdiridir. Yalnız yazılı şəkildə şikayət etməlidir, müraciətdə bütün etimadnamələrinizi və əlaqə məlumatlarınızı göstərməlisiniz və məhkəmə prosesinin mümkün qədər təsirli olması üçün təqaüd və ya SNILS nömrəsini yazmalısınız.
Addım 4
Ancaq böyük ehtimalla müraciətiniz millət vəkillərindən birinə abunə olmayacaq. Və bu düzgündür, çünki hər bir deputatın öz ixtisası var və probleminizi hərtərəfli və peşəkarlıqla başa düşə bilər və şikayətinizə səbəb olan işçiyə təsir göstərmək üçün adekvat tədbirlər görə bilər. Ümumiyyətlə üç müavin var: pensiyaların təyin edilməsi və yenidən hesablanması, pensiya sığortası (bu arada, ölkənin bütün vətəndaşlarına aiddir), aylıq nağd ödənişlərin təyin edilməsi və ödənilməsi ilə bağlı (söhbət analar üçün puldan gedir) analıq kapitalı hüququ olanlar və dövlət dəstəyi alan əlillər üçün). Bütün millət vəkilləri ayrıca iştirak edə biləcəyiniz şəxsi qəbul keçirir.
Addım 5
FIU-nun təqaüd və ya təzminat ödəmədən qanunsuz olaraq imtina etməsi ilə yanaşı, qanuni hüquq və azadlıqlarınızı pozması ilə əlaqədar problemlər üçün prokurorluğa müraciət etməlisiniz. Şikayət yazılı şəkildə təqdim edilməli, məlumatlarınızı tam şəkildə göstərməli, münaqişənin mahiyyətini göstərməli və haqqınızla bağlı bütün mövcud dəlilləri əlavə etməlisiniz (bunlar istəklər, onlara verilən cavablar, FIU işçilərinin verməli olduqları qəbzlər ola bilər). sənədlər, bank çıxarış vərəqələri və s. qəbul edildikdə) Müraciət etdiyiniz tarixdən etibarən 30 gün ərzində prokurorluq fonda tətbiq olunan sanksiyalar barədə cavab hazırlayacaq və hesabat verəcəkdir.
Addım 6
Bununla birlikdə, prokurorluq, məhdud sayda insanın mənafeyi ilə yanaşı, sosial baxımdan qorunmayan vətəndaşların da maraqlarına uyğun məsələlərə baxır. Məsələn, fondun qanunsuz olaraq cərimə faizi aldığı bir təşəbbüskarsınızsa, çox güman ki, bir arbitraj məhkəməsinə müraciət etməyiniz tövsiyə olunur. Arbitraj iddiası ifadəsi xüsusilə diqqətlə tərtib edilməlidir, çünki iş rəsmi əsaslarla davam etdirilmədən tərk edilə bilər.
Addım 7
Mübahisəni məhkəmədənkənar həll etməyə çalışmaq eyni dərəcədə vacibdir - bu, arbitraj icraatının tələbidir. Bunun üçün OPFR Menecerinə işçilərin hərəkətləri ilə razı olmadığınızı bildirən və məsələnin qanun çərçivəsində həll olunmasını təklif edən bir məktub göndərməlisiniz. 30 gündən sonra belə bir məktuba cavab alacaqsınız. İddiaya mənfi cavab əlavə edilməlidir.
Addım 8
Xahiş edirik unutmayın ki, yalnız arbitraja deyil, gələcək prosesin bütün iştirakçılarına da bir sifarişli məktubun göndərilmə üçün qəbul edildiyini təsdiqləyən poçt qəbzləri ilə təsdiqlənmiş bir iddia göndərməlisiniz. Qəbzlərin hakimə təqdim edilməsi lazımdır.
