İstehlakçı hüquqlarını qoruma qanununa görə, satın alınan zinət əşyalarının görünüşünə və ya ölçüsünə uyğun gəlmədiyi təqdirdə, zinət əşyaları alındıqdan sonra mağazaya qaytarılması mümkün deyil. Lakin bəzi hallarda satıcı malları geri götürmək məcburiyyətindədir.
Təlimat
Addım 1
Satın alınan zərgərlik texniki baxımdan yaxşı vəziyyətdədirsə, ancaq onu bəyənmirsinizsə, satıcı ilə geri qaytarma barədə danışıqlara cəhd edin. Bu qanunla nəzərdə tutulmayıb, amma praktikada nəticə salon sahibinin xoşməramlılığından asılıdır. Məhsulu ekvivalenti ilə dəyişdirmək və ya daha bahalı məhsul üçün əlavə pul ödəmək təklif oluna bilər. Geri qayıtmaq üçün istehsalçının etiketinin zərgərlik əşyalarında olması və satın alma qəbzinin olması lazımdır.
Addım 2
Zərgərlikdə qüsur aşkar edildikdə, zinət əşyaları alındığı mağazaya müraciət edin. Sizə keyfiyyətsiz bir məhsul satan bir zərgərlik salonu sahiblərinin təkbaşına aparmaq məcburiyyətində olduqları bir araşdırmadan sonra, zinət əşyaları mağazanın hesabına təmir edilə və ya yenisi ilə əvəz edilə bilər. Ayrıca, israrı ilə geri bir pul ala bilərsiniz.
Addım 3
Zinət əşyalarındakı nümunənin həqiqiliyinə şübhə edirsinizsə, yazılı şəkildə zərgərlik alındığı mağazanın rəhbərliyinə müraciət edin. Sahib öz hesabına şübhəli məhsulun müayinəsini aparmalı və saxta olduğu təqdirdə tam dəyərini qaytarmalıdır. Rəhbərlik zinət əşyalarını qəbul etməyi rədd edərsə, nəzarət orqanlarına şikayət verərkən sizin üçün faydalı olacaq rədd qəbzini istəyin.
Addım 4
Zərgərliklərin peşəkar ekspertizasını aparacaqları Dövlət Təhlil Ofisi və ya Moskva Dövlət Universitetinin Gemoloji Mərkəzi ilə əlaqə saxlayın. Çekin nəticəsi sizə bir saxta satıldığını göstərirsə, gemoloqların (daş mütəxəssisləri) nəticəsi və Rusiya Federasiyası Federal Antiinhisar Xidmətinin ərazi rəhbərliyinə müraciət edin. Tətbiqdə sizə saxta satan mağazanın koordinatlarını göstərin.
